单选题为了稳固客户关系，一般利用( )等形式深化与客户的沟通与联系。A沙龙B论坛C讲座D客户俱乐部

单选题
为了稳固客户关系，一般利用(    )等形式深化与客户的沟通与联系。
A

沙龙

B

论坛

C

讲座

D

客户俱乐部

参考解析

解析：

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客户沟通的策略有()。 A.对不同的客户实施不同的沟通策略B.站在客户的立场上与客户沟通C.向客户表明诚意D.维护客户关系
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系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。A.定期沟通B.投诉管理C.日常沟通D.技术支持
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专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理B、接触管理C、客户关系价值D、CRM
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房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（　　）。A、创建客户关系管理系统B、争取新客户C、与客户积极沟通D、留住老客户
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客户关系管理的核心内容是()。A:以客户为中心B:鼓励客户C:与客户沟通D:提供个性服务
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合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
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客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
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建立客户关系的方式有（）等。A、与客户见面B、电话交谈C、网络联系D、通信
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请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
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客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。A、充分利用实施客户关怀时机收集客户之声B、营销建设银行产品及服务C、进一步密切客户关系D、提高客户忠诚度E、搭建业务平台
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客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。A、生日祝福B、信贷催收C、通知提醒D、风险提示E、节日问候
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理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。
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客户关系管理与ERP的联系与区别是什么？
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客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。
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房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。A、创建客户关系管理系统B、建立和维护客户资料数据库C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D、通过有奖销售等手段吸引新客户
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客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
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填空题客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。
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多选题客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。A充分利用实施客户关怀时机收集客户之声B营销建设银行产品及服务C进一步密切客户关系D提高客户忠诚度E搭建业务平台
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多选题建立客户关系的方式有（）等。A与客户见面B电话交谈C网络联系D通信
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判断题客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A对B错
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填空题客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
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问答题请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
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