咨询专家对问题的认识,根据自己的知识和经验诊断问题的性质,通过事实检验后再确定出现问题的真正原因。这体现了咨询专家()的角色。A、建议者B、诊断者C、分析者D、研究者
咨询专家对问题的认识,根据自己的知识和经验诊断问题的性质,通过事实检验后再确定出现问题的真正原因。这体现了咨询专家()的角色。
A、建议者
B、诊断者
C、分析者
D、研究者
B、诊断者
C、分析者
D、研究者
参考解析
解析:咨询专家在服务项目中承担着以下几种的角色:①建议者。建议者是大部分咨询专家都在担任的角色。他们利用自己专业领域的专长,或者他们对产业或行业的熟悉和了解,与客户一起分享他们的经验,并帮助客户应用他们需要的知识。②诊断者。表现为咨询专家对问题的认识,根据自己的知识和经验诊断问题的性质,通过事实检验后再确定出现问题的真正原因。通过调查研究,了解客户的需求和经营现状,透过问题的现象看到问题的本质,从而提出解决方案,这是咨询专家一个非常重要的角色。③分析者。诊断包括分析在内,分析和诊断往往是交叉进行。一般在分析的基础上才能够做出诊断。另外,咨询专家还应该是研究者、培训师。只有充分调动咨询专家的积极性,使他们在服务项目中扮演好这些角色,才能够保证项目的质量和效果。
相关考题:
以下对管理咨询的理解,较准确的是( )。A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,指导方案实施的智力服务活动B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动C.管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D.管理咨询按涉及的业务广度,可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询
以下对管理咨询含义的理解,恰当的是( )。A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查分析,找出客户存在的管理问题,提出切实可行的解决方案,指导方案实施的智力服务活动。B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动。C.管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动。D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动。
李丹为自闭症儿童提供服务时,常常向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识,以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象问题的有关资料。她所采用的收集资料方法属于( )。A.咨询B.询问C.比较D.利用已有资料
关于参与式社会评价基本理念的说法,正确的有()A:尊重每个人B:不能站在当地人的角度看问题C:理解当地不同人群所面临的问题和需求D:当地人有能力认识自己的问题但缺乏解决问题的能力E:当地人与咨询专家的知识技能应得到同样的尊重
A市拟新建一条高速公路,委托B咨询公司承担该项目可行性研究工作。B咨询公司通过现场访谈调查和专家调查,获得了大量的项目基础信息,编制了项目经济费用效益相关数据表。 【问题】 B咨询公司应如何组织实施专家调查法(2010)
王佳为自闭症儿童提供服务时,常常向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识,以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象问题的有关资料。她所采用的收集资料方法属于()。A:询问B:咨询C:利用已有资料D:比较
直线管理者要通过多种途径去了解员工绩效管理实施的进展和可能存在的问题,采用反馈控制的方法,动态的监视绩效计划实施过程,尽可能在动态诊断发现问题,解决问题,而不要到绩效考评之后再来追索原因,追究责任,这体现了直线管理者的何种角色?()A、合作伙伴B、辅导员C、记录员D、诊断专家
某位心理咨询师童年曾被酗酒的父亲殴打,他了解自己还不能完全解决自身的问题,因此明确规定自己不做治疗酒精依赖者的心理咨询,这体现了()。A、咨询师对求助者太挑剔,不能平等的尊重每位求助者,是不负责任的表现B、咨询师缺乏职业道德C、咨询师的职业知识、技能、技巧还不够D、咨询师有自知之明
以下对管理咨询含义的理解,恰当的是()。A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查分析,找出客户存在的管理问题,提出切实可行的解决方案,指导方案实施的智力服务活动B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动C、管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动
以下对管理咨询的理解,较准确的是( )。A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,指导方案实施的智力服务活动B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动C、管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D、管理咨询按涉及的业务广度,可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询
关于参与式社会评价基本理念的说法,正确的有()。A、尊重每个人B、不能站在当地人的角度看问题C、理解当地人不同人群所面临的问题和需求D、当地人有能力认识自己的问题但缺乏解决问题的能力E、当地人与咨询专家的知识技能应得到同样的尊重
针对客户提出的座席员不能立即处理的问题,座席员恰当的服务流程是()。A、“非常抱歉,您反映的问题需要专家解答,我给您专家电话,您去咨询好吗?”直接给客户电话号码,客户自行拨打。B、“对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否帮您转接?”客户同意后,按转接流程办理。C、“对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否咨询专家后再给您回复?”。客户同意后,请客户留下详细联系电话,承诺×天内给客户回复。D、“对不起,您反映的问题需要专家解答,我给您转接„„”。按转接流程转接。
多选题某咨询公司咨询专家王某,依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉,对相关专业知识进行了初步准备,并与客户领导进行了沟通,针对沟通中有异议的问题,完全按照客户意见进行调整,做出了咨询意向和目标资料,并将调查资料及报告提交公司及客户各一份,王某的行为违背了( )。A咨询人员应具备较为全面的知识B咨询人员要验证客户对本企业的认识C咨询人员要基于事实做判断D应妥善保存预备调查的资料E咨询人员之间应充分沟通
单选题直线管理者要通过多种途径去了解员工绩效管理实施的进展和可能存在的问题,采用反馈控制的方法,动态的监视绩效计划实施过程,尽可能在动态诊断发现问题,解决问题,而不要到绩效考评之后再来追索原因,追究责任,这体现了直线管理者的何种角色?()A合作伙伴B辅导员C记录员D诊断专家
多选题下列关于专家咨询法的叙述,正确的是( )。A专家咨询法是对市场法的一种模拟B专家是根据自己的专业理论知识和经验对价格鉴证标的价格进行鉴证C专家是以市场潜在的购买者的身份对价格鉴证标的价格进行判断的基础上进行鉴证D市场销售人员不能作为专家E专家要精通业务,有一定名望,有一定代表性
单选题反复用分发专家咨询表的形式,将专家的意见集中、返回、再集中,最后取得确定权系数较为一致意见的方法是()。A特尔斐法B专家排序法C经验法D专家会议法