营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。 A.产品或服务B.谋略C.顾客满意度D.广告宣传
在对老产品改型的六西格玛设计(DMADV)项目中,测量阶段的主要工作是: () A、测量产品新设计的关键质量特性(CTQ)B、基于关键质量特性(CTQ)确定测量对象C、识别顾客需求D、确定新过程能力
实现顾客满意的前提是( )。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。A.合同规定B.商业需求C.功能需求D.产品需求
了解顾客对（）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A.产品性能 B.产品特点 C.产品全面性D.产品科学性
项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（ ）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。A：合同规定B：商业需求C：功能需求D：产品需求
（）是项目质量管理的首要目标。A、满足企业可持续发展的需求B、满足社会的需求C、满足顾客的需求D、满足企业员工的需求
项目产品或服务的市场需求量调查主要是为了摸清（）。A、目标顾客有哪些B、项目产品或服务的品种数量C、产品或服务的用途、特性、寿命等具体要素D、既定市场范围内项目产品或服务可能的销售总量
对既定项目、既定产品或服务的用途、特性、寿命、功效等具体要素的调查是项目产品或服务的（）。A、品种需求调查B、质量需求调查C、市场价格调查D、市场细分调查
“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。
产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
符合性质量衡量以下哪项？（） A、设计的特色多大程度上满足了顾客的需求B、生产的产品多大程度上满足了设计的要求C、产品多大程度上满足了顾客的需求D、产品多大程度上满足了行业协会的指导方针
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。
在项目质量管理中，了解顾客对产品（）的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A、特点B、持久性C、性能D、美观性
下面那一项不是品牌忠诚度的主要衡量标准（）A、顾客购买决策时间B、顾客对竞争产品的关注度C、顾客对产品的需求量D、顾客对产品或服务质量事故的承受度
单选题符合性质量衡量以下哪项？（）A设计的特色多大程度上满足了顾客的需求B生产的产品多大程度上满足了设计的要求C产品多大程度上满足了顾客的需求D产品多大程度上满足了行业协会的指导方针
单选题在项目质量管理中，了解顾客对产品（）的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A特点B持久性C性能D美观性
单选题对既定项目、既定产品或服务的用途、特性、寿命、功效等具体要素的调查是项目产品或服务的（）。A品种需求调查B质量需求调查C市场价格调查D市场细分调查
判断题质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。A对B错
单选题以下关于情感产品设计的说法不正确的是（ ）。A主题设计是指饭店创造一种表现情感的全新的经营和服务主题B人文设计是指饭店根据顾客的特殊需求，不伤害顾客感情，不损害顾客利益C情感产品设计关键是要在饭店产品要素中融入某种让人心动的人情味D定制设计是指饭店根据顾客的特殊需求，在设计生产产品、营销时充分关注社会、关注环保
单选题实现顾客满意的前提是（ ）。A了解顾客的需求B制定质量方针和目标C使产品或服务满足顾客的需求D注重以顾客为中心的理念
判断题产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。A对B错
判断题“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A对B错