银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分,这遵循的市场细分标准是( )。A.人口因素B.心理因素C.行为因素D.利益因素
银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分,这遵循的市场细分标准是( )。
A.人口因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素
参考解析
解析:个人贷款市场细分的标准之一是行为因素。行为因素是指客户的行为变数,如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。
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关于个人客户市场细分各因素,错误的是()。A、按人口因素细分是指按人口数量来划分市场B、按地理因素是指按客户所处的不同地理位置来划分市场C、按心理因素划分是指按客户的个性特点和生活方式等来划分市场D、按行为因素划分是指按客户对特点金融产品和服务的目的、态度及对金融产品和服务的使用态度来划分市场
以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有()。A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分B、根据客户用邮数量进行市场细分,属于用邮状况细分C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场,可分为不满意、一般满意和很满意等,此种方法属于满意度细分D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场,此种方法属于用邮状况细分
单选题根据职业、文化程度对个人贷款市场进行细分时,所遵循的细分标准是( )。A人口因素B心理因素C行为因素D利益因素