对过程的电子化管理和数据初始化的过程中，过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务, 其部署实施过程中应重点关注一下内容，说法错误的是（ ） 。A.过程管理电子化工具与其他工具的互联互通。如呼叫中心系统、集中监控系统。B.规划设计中的过程KMI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表C.如何在电子化工具中实现各个过程与其他管理过程之间的接口D.过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等。
对过程的电子化管理和数据初始化的过程中，过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务, 其部署实施过程中应重点关注一下内容，说法错误的是（ ） 。
A.过程管理电子化工具与其他工具的互联互通。如呼叫中心系统、集中监控系统。
B.规划设计中的过程KMI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表
C.如何在电子化工具中实现各个过程与其他管理过程之间的接口
D.过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等。
B.规划设计中的过程KMI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表
C.如何在电子化工具中实现各个过程与其他管理过程之间的接口
D.过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等。
参考解析
解析：对过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务, 部署实施过程中应重点关注一下内容其中规划设计中的过程KPI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表
相关考题：
日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和（ ）。A．物业管理员工服务过程中的风险B．市政公用事业单位服务过程中的风险C．物业管理项目外包服务过程中的风险D．物业管理日常运作过程中存在的风险
的工具能够帮助项目组织的管理和管理过程实现电子化和知识化。项目负责人可以为其所管理的项目确定适当的过程，项目管理团队在项目的执行过程中也可以随时对其应完成的任务进行深入的了解。A．沟通管理B．过程管理C．风险管理D．资源管理
理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据，对此下列建议错误的是()。A:理财规划师在为客户提供服务过程中，应妥善保管相关的文件B:在向客户交付制定的理财方案时，应要求客户签收C:在依据理财规划服务合同的约定监督客户执行理财方案的过程中，应注意将所做的工作书面化，并由客户签收认可D:客户以侵权行为为由提起诉讼时，理财规划师应承担举证责任
日常管理风险按行为主体分类，可包括( )。A:业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险B:物业管理项目外包服务过程中的风险C:前期物业管理的风险D:物业管理员工服务过程中的风险E:公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确的是（）。A. 服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责B. 系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批C. 服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施D. 系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。A. IT服务规划设计的服务需求识别B. IT服务部署实施的资源要素部署实施C. IT服务运营管理的技术要素管理D. IT服务持续改进的服务测量
运营管理指对生产和提供公司的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。其中，（）是在执行的过程中，不断的监控和追踪，衡量运营系统，与期望的结果进行对比，其目的是更好的实现运营目标。A. 设计B. 运行 C. 评价D. 改进
IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与规范化的管理轨道，主要包括两方面的内容下面说法正确的是：（ ）A. IT服务部署实施都会为其定义详细的业务流程机制B. IT服务部署实施都会为其定义详细的完善流程机制C. IT服务部署的持续改进机制实施为IT服务运营规划了持续提升的轨道D. IT服务部署的运作机制实施为IT服务运营规划了持续提升的轨道
下列不属于服务部署的作用与收益是( ) 。A. 衔接规划设计阶段与服务运营阶段B. 确保新服务或变更的服务与客户的业务组织、业务过程的顺利衔接C. 在服务初始化阶段为服务团队定义量化的服务目标D. 部署实施阶段会全面考虑服务运营过程中的风险
IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
《城乡规划法》对城乡的建设和发展过程中实施城乡规划时应遵循的原则作了明确的规定，其应遵循的原则包括（）。A、地方各级人民政府组织实施城乡规划时应遵循的原则B、在城市建设和发展过程中实施规划时应遵循的原则C、城乡规划规定的用地在规划实施过程中可以随意改变用途的原则D、在乡、村庄的建设和发展过程中实施规划应遵循的原则E、在镇的建设和发展过程中实施规划时应遵循的原则
电子政务的立法工作应当涉及的内容有（）。A、政府服务的电子化B、行政事务及其管理的电子化C、对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法律责任的追究等D、为实现电子政务应进行的工作及电子政务的运营原则E、政务文书业务的削减
判断题IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。A对B错
多选题日常管理风险按行为主体分类，可包括（）。A业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中的风险B物业管理项目外包服务过程中的风险C前期物业管理的风险D物业管理员工服务过程中的风险E公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险