平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具，包括四个方面，其中（ ）考虑的问题是“我们必须擅长什么？”A.顾客角度B.内部流程角度C.学习与发展角度D.财务角度

平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具，包括四个方面，其中（ ）考虑的问题是“我们必须擅长什么？”

A.顾客角度

B.内部流程角度

C.学习与发展角度

D.财务角度

参考解析

解析：本题的考点为：绩效考核的方法。

平衡计分卡的4个重要方面：顾客角度——顾客如何看我们；内部流程角度——我们必须擅长什么；学习与成长角度——我们能否继续提高并创造价值；财务角度——我们怎样满足企业的所有者。

相关考题：

下列有关战略性绩效管理的表述，不正确的是( )。A．组织战略不会影响绩效管理的实施B．具有不同战略目标的企业绩效管理的战略也是不同的C．战略性绩效管理要求组织从企业的战略角度考虑问题D．平衡计分卡可以作为战略绩效管理的一个工具
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平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:() A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
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常见的战略性绩效管理工具包括（　　）A.目标管理B.平衡计分卡C.关键绩效指标法D.任务分工矩阵E.目标分解鱼骨图
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()不是战略性绩效管理工具。A.RAVB.目标管理法C.平衡计分卡D.关键绩效指标法
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企业运用平衡计分卡的前提包括（ ）。 A.企业战略目标必须能够层层分解B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全C.企业必须遵守谨慎和规范经营原则D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
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企业运用平衡计分卡的前提包括（ ）。A.企业战略目标必须能够层层分解B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全C.企业必须遵守谨慎和规范的经营原则D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
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下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系
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平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具，包括四个方面，其中（ ）考虑的问题是“我们必须擅长什么？”A、顾客角度B、内部流程角度C、学习与发展角度D、财务角度
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下列关于平衡计分卡特点的说法，正确的是（　）。A.平衡计分卡可以提高企业整体管理效率B.平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识C.平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持D.平衡计分卡要求从四个角度掌握绩效，可能会增加企业信息负担
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平衡计分卡是绩效管理的工具
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平衡计分卡与绩效管理体系的核心内容，其中不包括的是（）A、战略规划B、战略动员C、绩效评价D、战略绩效管理运作体系
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下列说法中有误的是（）。A、在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行B、平衡计分卡本身，各个指标都是针对一个战略业务单位提出的C、对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必须的D、平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密
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平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题（）A、组织战略B、客户如何看待我们C、我们擅长什么D、我们的进步
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下列不属于广泛应用的战略性绩效管理工具的是（）A、目标管理B、关键绩效指标C、平衡计分卡D、价值链
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关于平衡计分卡说法不正确的是（）。A、平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系B、它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标C、为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础D、平衡计分卡是一种绩效管理工具
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平衡计分卡是一个有效的绩效管理工具，但不是一个有效的战略管理根据。
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平衡计分卡从（）四个方面全方位考察、评价和促进组织绩效，促进组织战略管理目标、使命和愿景的实现。A、管理B、财务C、客户D、内部流程E、学习与成长
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下列有关战略性绩效管理的表述，错误的是（）。A、组织战略不会影响绩效管理的实施B、具有不同战略目标的企业绩效管理的战略也是不同的C、战略性绩效管理要求组织从企业的战略角度考虑问题D、平衡计分卡可以作为战略绩效管理的一个工具
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平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。A、人力资源计分卡B、平衡计分卡C、统计卡D、财务指标
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平衡计分卡的导向是（）A、战术B、绩效管理C、战略管理D、绩效差距管理
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单选题下列说法中有误的是（）。A在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行B平衡计分卡本身，各个指标都是针对一个战略业务单位提出的C对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必须的D平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密
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单选题应用得比较广泛的战略性绩效管理工具不包括（　　）。A目标管理B综合管理C关键绩效指标D平衡计分卡
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多选题为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（　）。A平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略B平衡计分卡的四个方面应该互独立，不存在因果关系C平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素D平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来
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单选题平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题（）A组织战略B客户如何看待我们C我们擅长什么D我们的进步
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单选题平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。A人力资源计分卡B平衡计分卡C统计卡D财务指标
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多选题下列关于平衡计分卡特点和作用的说法中，正确的有（）。A平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持B平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识C平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具D平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具
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单选题关于平衡计分卡说法不正确的是（）。A平衡计分卡是根据企业组织战略要求而精心设计的指标体系B它将各种具体的相互平衡的绩效考评体系逐渐转化为企业战略目标C为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础D平衡计分卡是一种绩效管理工具
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