关系营销是指在以市场和利润为导向的基础上,卖方通过满足顾客全方位的需求,不仅达成短期交易,而且与顾客建立和保持长期的相互依赖关系,创造出忠诚的顾客,取得长期稳定的竞争优势。根据以上定义,下列哪些能体系关系营销?( )A.某广告公司在商场门口推出时尚表演,以推广该公司的知名度B.某知名品牌服装在换季之时,以低于成本的特优价格清仓甩卖C.某施工队以“绝不以次充好、按时保质完成”的承诺,赢得了这次竞标D.某电脑销售公司在各地建立了维修站点,提供快速、优质的售后服务
关系营销是指在以市场和利润为导向的基础上,卖方通过满足顾客全方位的需求,不仅达成短期交易,而且与顾客建立和保持长期的相互依赖关系,创造出忠诚的顾客,取得长期稳定的竞争优势。
根据以上定义,下列哪些能体系关系营销?( )
根据以上定义,下列哪些能体系关系营销?( )
A.某广告公司在商场门口推出时尚表演,以推广该公司的知名度
B.某知名品牌服装在换季之时,以低于成本的特优价格清仓甩卖
C.某施工队以“绝不以次充好、按时保质完成”的承诺,赢得了这次竞标
D.某电脑销售公司在各地建立了维修站点,提供快速、优质的售后服务
B.某知名品牌服装在换季之时,以低于成本的特优价格清仓甩卖
C.某施工队以“绝不以次充好、按时保质完成”的承诺,赢得了这次竞标
D.某电脑销售公司在各地建立了维修站点,提供快速、优质的售后服务
参考解析
解析:根据关系营销的定义,其关键信息是“满足顾客全方位的需求”和“建立和保持长期的相互依赖关系”,A、B、C项虽然都只是赢得了一时的优势,并没有体现出与顾客建立和保持长期的相互依赖关系。D项建立维修站点,提供优质售后服务,能够与顾客建立长期 依赖关系,取得顾客长期信任,故D项符合。
相关考题:
现代营销观念基于四个主要支柱是:()、()、()、()。A、目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势B、细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力C、细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势D、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力
关于关系营销,说法不正确的是()。 A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标B.互联网作为一种廉价的沟通渠道,是企业实现关系营销的最优工具C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系,实现双赢发展D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系,可以为企业带来长远利益
卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和( ),了解关键顾客的需求和期望,与顾客建立战略伙伴关系,满足并超越其期望,以赢得顾客,提高其满意度和忠诚度。A.制定战略规划B.制定战略目标C.进行战略部署D.细分市场
对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是( )。A、销售导向观念以工厂为出发点,营销导向观念以目标市场为出发点。B、销售导向观念侧重于满足顾客需求,营销导向观念侧重于自身产品的营销。C、销售导向观念主要采用推销和促销的方法,营销导向观念侧重于整合营销方法。D、销售导向观念通过销售获取利润,营销导向观念通过顾客满意获取利润。
关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A对B错
单选题现代营销观念基于四个主要支柱是()、()、()、()。A目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势B细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力C细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势D目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力
单选题关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其()建立起长期的互信互利关系。A顾客B顾客和经销商C顾客、分销商、以及供应商D顾客、分销商、经销商、供应商