(2011年)某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。该公司通过体验店的外观和内部装饰设计,来剌激和引发顾客在视觉或情感上的反应,形成对A品牌的初步印象,这体现了有形展示()。A.具有包装作用B.具有控制作用C.可提高用户忠诚度D.可帮助服务过程顺利进行
(2011年)某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。
该公司通过体验店的外观和内部装饰设计,来剌激和引发顾客在视觉或情感上的反应,形成对A品牌的初步印象,这体现了有形展示()。
该公司通过体验店的外观和内部装饰设计,来剌激和引发顾客在视觉或情感上的反应,形成对A品牌的初步印象,这体现了有形展示()。
A.具有包装作用
B.具有控制作用
C.可提高用户忠诚度
D.可帮助服务过程顺利进行
B.具有控制作用
C.可提高用户忠诚度
D.可帮助服务过程顺利进行
参考解析
解析:本题考查服务有形展示的包装作用。有形展示也是服务的“包装”,通过很多复杂的刺激,引发客户某种特殊的视觉或情感上的反应,使消费者形成良好的初步印象。所以本题答案选A。
相关考题:
共用题干某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略,这种关系营销策略属于( )策略。A:财务联系B:社会联系C:定制化联系D:结构化联系
共用题干某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。该公司关系营销的目的是( )。A:拓宽分销渠道B:进一步细分市场C:维系和加强顾客关系D:重新进行市场定位
某通信公司为了建立竞争优势,在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中,公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息,并前往营业厅办理该项业务。该公司在A品牌业务的促销推广过程中,采用的促销方式有()。A.人员促销B.广告C.公共关系D.营业推广
某通信公司为了建立竞争优势,在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中,公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息,并前往营业厅办理该项业务。该公司的客服热线属于分销渠道类型中的()。A.直接渠道B.社会渠道C.自有渠道D.电子渠道
(五)X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中,该企业在部分区域的大学城建立了体验店,使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造愉悦的体验氛围此外,为了提升C品牌的黏性,留住和保有学生客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。学生客户在要体验店了解C品牌的功能等信息,这属于客户忠诚的发展过程的( )阶段。 A.产生偏好 B.行为忠诚 C.认可 D.认知
共用题干某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。该公司采用这种体验营销方式,主要是考虑了服务的( )特点。A:差异性B:无形性C:不可分离性D:不可存储性
某通信公司为了建立竞争优势,在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中,公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息,并前往营业厅办理该项业务。该公司推出的A品牌属于()。A.企业品牌B.客户品牌C.业务品牌D.技术品牌
(2011年)某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略,这种关系营销策略属于()策略。A.财务联系B.社会联系C.定制化联系D.结构化联系
(五)X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中,该企业在部分区域的大学城建立了体验店,使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造愉悦的体验氛围此外,为了提升C品牌的黏性,留住和保有学生客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。该公司通过对体验店的装饰,来刺激和引发顾客在视觉或情感上的反应,形成对C品牌的初步印象,这体现了有形展示( )。 A.具有协调作用 B.具有包装作用 C.具有控制作用 D.可提高用户满意度
(2011年)某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。该公司关系营销的目的是()。A.拓宽分销渠道B.进一步细分市场C.维系和加强顾客关系D.璧新进行市场定位
(2011年)某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。该公司采用这种体验营销方式,主要是考虑了服务的()特点。A.差异性B.无形性C.不可分离性D.不可存储性
(五)X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中,该企业在部分区域的大学城建立了体验店,使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造愉悦的体验氛围此外,为了提升C品牌的黏性,留住和保有学生客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。该公司关系营销的目的是( )。 A.拓宽分销渠道 B.进一步细分市场 C.维系和加强顾客关系 D.重新进行市场定位
(五)X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中,该企业在部分区域的大学城建立了体验店,使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造愉悦的体验氛围此外,为了提升C品牌的黏性,留住和保有学生客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。该公司采用这种体验营销方式,主要是考虑了服务的( )特点。 A.不可存储性 B.时间和空间一致性 C.差异性 D.无形性
(五)X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中,该企业在部分区域的大学城建立了体验店,使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造愉悦的体验氛围此外,为了提升C品牌的黏性,留住和保有学生客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。该公司采取的积分回馈策略,属于( )策略。 A.结构化联系 B.定制化联系 C.财务联系 D.社会联系
体验营销是指通过看、听、用、参与等手段,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素的一种思考方式的营销方法。它认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。根据上述定义,下列不属于体验营销的是()。A.海尔集团在推广热水器时,专门为顾客设立了一个“体验中心”,除了有热水器的展示,顾客还可体验各种供暖、供水方式的效果B.某蛋糕店专门为特殊节日、庆典制作了一系列个性蛋糕C.某休闲农庄经常开展摘菜、摘果、抓泥鳅等活动,吸引了越来越多的游客D.某餐厅设置了仿真森林、瀑布等装饰景观,使就餐者宛若身处野外
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。
单选题某通信公司为保有和扩大用户规模,对老客户采取积分回馈策略,如赠送产品终端、充值卡等,对新客户提供业务演示和体验优惠,这些促销方式应属于( )。[2011年真题]A广告B人员推销C公共关系D营业推广
多选题该公司通过体验店的外观和内部装饰设计,来刺激和引发顾客在视觉或情感上的反应,形成对A品牌的初步印象,这体现了有形展示( )。A具有包装作用B具有控制作用C可提高用户忠诚度D可帮助服务过程顺利进行