顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A．过去顾客B．目标顾客C．将来顾客D．潜在顾客E．最终顾客
质量功能展开是把()对产品的需求进行多层次铁演绎和分析,最终转化为产品的设计质量。 A、市场B、政府C、供应商D、顾客
()是QFD最基本的输入。 A.顾客需求B.产品技术要求C.关键零件特性D.关键工序
QFD最基本的输入是( )。 A顾客需求B产品技术需求C产品设计方案D工艺规划
某新产品开发的过程中,下述哪个方法可以用于将顾客需求()。 A.质量功能展开(QFD)B.失效模式及影响分析(FMEA)C.防错方法(Poka-Yoke)D.测量系统分析(MSA)
在QFD中,市场评价的主体是:()。 A、市场人员B、研发人员C、质量人员D、顾客
质量功能展开（QFD）的核心特征是（）。A、提高产品质量B、扩展产品功能C、在保证质量的前提下扩展功能D、倾听和理解顾客的要求
QFD的核心是（）A、寻找生产控制点B、设计关键工艺特征C、明确关键零部件特征D、把顾客需求转化为关键产品特征
某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求？（）A、质量功能展开（QFD）B、失效模式及影响分析（FMEA）C、防错方法（Poka-Yoke）D、测量系统分析（MSA）
通过调查和分析（）的产品可以知道哪些产品是成功的、发些产品是有缺陷的。A、顾客B、中间商C、竞争对手D、科技人员
实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。A、服务理念满意系统B、行为满意系统C、视听满意系统D、产品满意系统E、服务满意系统
产业市场的细分变量主要有最终用户、顾客规模和产品的最终用途等三类，其中商品的品质属于（）。A、最终用户B、产品的最终用途C、顾客规模D、顾客购买力
产品价格的基础是顾客需求，顾客需求是产品价格的最主要的组成部分。
服务质量机能展开（QFD）是一种将顾客期望和偏好融入产品设计的工具。
进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。
单选题调查和分析顾客需求是QFD的最初（），而产品是最终的输出。A输入B信息C任务D计划
填空题QFD的作用是将顾客的（）转化成为技术要求。
单选题产业市场的细分变量主要有最终用户、顾客规模和产品的最终用途等三类，其中商品的品质属于（）。A最终用户B产品的最终用途C顾客规模D顾客购买力
单选题QFD的核心是（）A寻找生产控制点B设计关键工艺特征C明确关键零部件特征D把顾客需求转化为关键产品特征
多选题顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。A过去顾客B目标顾客C将来顾客D潜在顾客E最终顾客
判断题服务质量机能展开（QFD）是一种将顾客期望和偏好融入产品设计的工具。A对B错
单选题QFD的最关键也是最困难的环节是（）A识别技术要求B评价产品和服务C了解顾客的真实需要和期望D把顾客需要与技术要求结合起来
单选题QFD最关键也是最困难的环节是( )A了解顾客的真实需要和期望B电话调查C识别技术要求D评价产品和服务
单选题质量功能展开（QFD）的核心特征是（）。A提高产品质量B扩展产品功能C在保证质量的前提下扩展功能D倾听和理解顾客的要求
单选题SIPOC工作表的形成是从( )的思考角度形成的。A供方—输入—过程—输出—顾客B顾客—输出—过程—输入—供应商C供方—输人—输出—产品—顾客D顾客—输入—过程—输出—供应商
单选题通过调查和分析（）的产品可以知道哪些产品是成功的、发些产品是有缺陷的。A顾客B中间商C竞争对手D科技人员