6σ的核心概念包括（）A、客户B、数据C、流程D、现有能力E、变异F、浪费

6σ的核心概念包括（）

  • A、客户
  • B、数据
  • C、流程
  • D、现有能力
  • E、变异
  • F、浪费

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网点转型的核心理念是()。 A、提供卓越客户体验B、明确行长的作用C、打造优质团队D、规范销售流程及行为E、加强客群营销F、运用数据管理网点
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以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。A、客户让渡价值B、客户关系C、客户满意D、客户忠诚
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以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。A:客户让渡价值B:客户满意C:客户忠诚D:客户扩展E:客户关系管理
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全新设计法是以现有流程为基础，通过对现有流程消除浪费、简化、整合以及自动化等活动来完成重新设计的工作（）
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元数据的语义互操作能力包括（）。A、共享对象类B、共享数据元素概念C、共享数据元素D、共享概念域
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金融顾问核心能力结构包括（）A、分析能力B、目标设定能力C、业务开展能力D、推荐能力E、沟通能力F、评估能力
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关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
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客户中心的核心竞争力主要集中在（）A、社交媒体B、服务能力C、流程管理D、创新能力
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精益与六西格玛整合的功效为（）A、精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力B、精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力C、精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力D、精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力
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六西格玛的核心是降低流程的变异，以下哪些统计量用于衡量流程的变异（）A、方差B、标准差C、极差D、CV
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客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。A、客户合作管理再造B、市场营销的再造C、销售流程的再造D、客户服务流程的再造E、数据分析管理再造
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6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。
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客户数据库包括的客户类型有（）。A、现有客户B、潜在客户C、分销商D、流失的客户E、无关客户
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集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。A、客户需求管理流程B、生产计划流程C、客户订单完成管理流程D、客户运输配送计划流程E、客户服务管理流程
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以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。A、客户让渡价值B、客户满意C、客户评价D、客户忠诚E、客户关系管理
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提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包括下面（）A、产品B、流程C、客户D、职责
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服务流程的设计方法包括（）A、以客户为主的核心流程法B、以企业为主的核心流程法C、创新设计法D、系统一体化方法
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核心竞争力项目的实质是（）A、以客户为中心B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、管理项目
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网点标准营销流程包括以下（）环节。A、识别推荐B、引导分流C、客户教育D、服务营销E、客户关系管理F、客户挽留
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填空题6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。
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多选题以客户为导向的市场营销的核心概念包括（ ）。A客户让渡价值B客户满意C客户忠诚D客户扩展E客户关系管理
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多选题以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。A客户让渡价值B客户满意C客户评价D客户忠诚E客户关系管理
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多选题客户数据库包括的客户类型有（）。A现有客户B潜在客户C分销商D流失的客户E无关客户
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单选题流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是（　　）。A清除非增值活动和调整核心价值活动B简化必要活动C整合现有任务D流程任务自动化
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多选题6σ的核心概念包括（）A客户B数据C流程D现有能力E变异F浪费
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多选题集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。A客户需求管理流程B生产计划流程C客户订单完成管理流程D客户运输配送计划流程E客户服务管理流程
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单选题精益与六西格玛整合的功效为（）A精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力B精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力C精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力D精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力
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