产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。

产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。

相关考题：

服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。() 此题为判断题(对，错)。
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产品的狭义定义指物质产品＋服务=利益。也就是说产品是一种能满足买主某种需求和利益的物质实体和非物质形态的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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产品不仅是有具体物质形态的有形物品,还包括非物质形态的服务、事件、人员、地点、观念、组织等。() 此题为判断题(对，错)。
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文化是（ ）。A.物质产品B.精神产品C.人类行为与社会环境互动的结果D.所有物质产品与非物质产品的总和
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根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题] A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B. 一组固有特性满足要求的程度C.产品或服务满足顾客要求的能力D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和B、一组固有特性满足要求的程度C、产品或服务满足顾客要求的能力D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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物质形态的产品，对顾客来说其主要的价值体现在（）A、技术含量B、满足某种需求C、材料成本D、制造复杂程度
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体育产业的本质特征是（）A、生产精神文化产品B、生产教育服务产品C、生产非实物形态的劳务产品D、生产满足大众需要的物质产品
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附加产品层次指的是（）A、产品能够提供给消费者的基本效用或益处B、产品在市场上出现时的具体物质形态C、由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D、由企业提供满足顾客潜在需求
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政府的宗旨是（）。A、执行为民B、提供公共服务C、提供公共产品D、满足物质文化需求
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（）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。A、餐饮服务产品B、餐饮服务气氛C、餐饮服务水平D、餐饮服务态度
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顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。
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广义的产品，是指为满足人们需求而设计生产的具有一定用途的物质产品和（）的服务的总和。
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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
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公共管理绩效的标准的核心是指公共服务与公共产品是否满足了（）。A、公众精神需求B、公众物质需求C、公众享受需求D、公众物质和精神需求
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饭店产品包含的意义十分广泛，从（）的角度看，饭店是其经营者凭借着物质、非物质的产品向客人提供服务的总和。
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满足顾客物质消费需要的直接体现是（）。A、服务态度B、设施布局C、实物产品D、环境整洁
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辩证唯物主义的物质观认为，物质是（）A、各种实物的总和，物质概念是从这一总和中抽象出来的B、各种具体实物形态的共性C、不依赖于我们的感觉而存在的客观实体D、具体物质的代名词
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填空题饭店产品包含的意义十分广泛，从（）的角度看，饭店是其经营者凭借着物质、非物质的产品向客人提供服务的总和。
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单选题体育产业的本质特征是（）A生产精神文化产品B生产教育服务产品C生产非实物形态的劳务产品D生产满足大众需要的物质产品
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判断题顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。A对B错
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单选题物质形态的产品，对顾客来说其主要的价值体现在（）A技术含量B满足某种需求C材料成本D制造复杂程度
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单选题根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（　　）。[2008年真题]A实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B一组固有特性满足要求的程度C产品或服务满足顾客要求的能力D一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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单选题文化是（　　）。A物质产品B精神产品C人类行为与社会环境互动的结果D所有物质产品与非物质产品的总和
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判断题产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。A对B错
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填空题广义的产品，是指为满足人们需求而设计生产的具有一定用途的物质产品和（）的服务的总和。
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单选题（）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。A餐饮服务产品B餐饮服务气氛C餐饮服务水平D餐饮服务态度
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