呼叫中心是企业面向客户的前台,它通过()、()、()、()移动等各种手段,将客户接入企业,通过CPT应用调取企业内部的客户数据库,使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。
呼叫中心是企业面向客户的前台,它通过()、()、()、()移动等各种手段,将客户接入企业,通过CPT应用调取企业内部的客户数据库,使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。
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以下关于国内呼叫中心现状的表述错误的有()。 A、呼叫中心已经渗入各类型行业中B、移动互联网的兴起,越来越多企业开始关注移动营销、移动销售、移动电子商务战略C、将生产、销售和客户服务统一为一个系统平台D、客户服务的移动应用也快速发展,手机应用程序更为普遍和单一化
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。A、能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式B、能事先了解有关顾客的各种信息C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益D、呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道E、呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系F、呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统
多选题现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。A能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式B能事先了解有关顾客的各种信息C呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益D呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道E呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系F呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统
单选题呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系,是企业的()A支出中心B收入中心C数据中心D计算中心