根据《关于公布保险理赔(给付)程序进一步做好理赔服务工作的通知》的要求,下列说法错误的()。A、各保险公司应在公司外部网站上公布,并在各营业网点(包括代理网点)明显位置公示理赔(给付)服务的具体流程B、保险公司在为客户办理索赔(申请保险金)手续时,对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知C、各保险公司应建立健全理赔(给付)服务的监督管理机制,建立健全理赔(给付)服务质量回访制度D、各保险公司要对外公布理赔(给付)服务的投诉电话或联系方式,定期对保险消费者的投诉进行分析

根据《关于公布保险理赔(给付)程序进一步做好理赔服务工作的通知》的要求,下列说法错误的()。

  • A、各保险公司应在公司外部网站上公布,并在各营业网点(包括代理网点)明显位置公示理赔(给付)服务的具体流程
  • B、保险公司在为客户办理索赔(申请保险金)手续时,对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知
  • C、各保险公司应建立健全理赔(给付)服务的监督管理机制,建立健全理赔(给付)服务质量回访制度
  • D、各保险公司要对外公布理赔(给付)服务的投诉电话或联系方式,定期对保险消费者的投诉进行分析

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根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于个人医疗保险小额理赔,保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系,主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期

团体人寿保险理赔过程中,理赔人员按照一定的流程进行理赔工作,其工作流程的正确排序是()①确定保险事故是否发生;②确定损失是否属于保障范围;③确定保险金给付对象;④收集理赔资料。A、①②③④B、①③②④C、④①②③D、④②③①

若理赔服务责任人、联系人、联系电话发生变更,以及理赔(给付)程序和所需材料发生调整,各保险机构应在()个工作日内向保监会及相关保监局报备,并及时对外公布。 A、3B、5C、7D、10

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,个人医疗保险小额理赔是指索赔金额在()元以下,事实清晰、责任明确,且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。 A、2000B、3000C、5000D、10000

监管部门要开展理赔服务专项整治工作,加强对保险公司()和(),严肃处理违法违规行为,追究()。开展保险()监测工作,及时公布评价和监测结果。A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量

保险理赔的程序包括(  )。A.接受损失通知书B.进行损失调查C.代位求偿D.赔偿给付保险金E.后续跟踪服务

保险理赔的程序包括()。A:接受损失通知书B:进行损失调查C:代位求偿D:赔偿给付保险金E:后续跟踪服务

当保险事故发生后,被保险人应当及时通知保险人,保险人应当及时履行赔偿或给付保险金的责任,这一过程需要经过一定的程序,该程序叫()。[2008年真题] A.保险索赔 B.保险理赔 C.保险追偿 D.保险索赔和理赔

保险理赔程序的关键是()。 A.进行责任审核 B.接受出险通知 C.赔偿或给付保险金 D.现场勘察取证

如下表述哪些是正确的?()A、理赔款的给付是通过银行转账的方式进行的,不同的银行转账的周期有差别,因此造成转账成功的时间也不同B、一般在理赔结案后1-3个工作日理赔款可以到账C、收到保险给付通知单,但未收到理赔款的原因可能有:账户姓名有误、账号号码有误、账号失效、银行类别勾选错误等D、收到保险给付通知单,但未收到理赔款,客户可通过全国统一服务热线95331进行咨询

根据《关于进一步做好业管条线服务个险销售工作的通知》要求,业管送培训进职场活动要求有哪些?()A、业管条线制定活动计划B、承保理赔数据传导C、制作销售服务手册D、建立活动评价反馈制度

若理赔服务责任人、联系人、联系电话发生变更,以及理赔(给付)程序和所需材料发生调整,各保险机构应在()个工作日内向我会及相关保监局报备,并及时对外公布。

对于不予受理的理赔申请,受理人员应向资料提交人说明原因,做好沟通解释工作,并根据资料提交人要求出具()。A、《理赔伤残观察通知书》B、《理赔核定通知书》C、《不予受理通知书》D、《理赔补充资料通知书》

保监会建立保险理赔(给付)程序公开制度中明确:各保险公司应在公司外部网站上公布保险理赔(给付)程序,()并在各营业网点(包括代理网点)明显位置公示哪些重要环节。

保险公司根据已有资料尚不能作出准确的理赔结论,需进一步明确发生的事故是否属于保险责任而向事故的相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的工作,属于()。A、理赔报案B、理赔受理C、理赔调查D、理赔审核

当保险事故发生后,保险人应当及时履行赔偿或给付保险金的责任。这一过程需要经过一定的程序,这就是()。A、保险索赔B、保险理赔C、保险索赔和理赔D、赔偿给付

保险公司理赔程序的第2步是()。A、赔偿给付保险金B、损失通知C、损余处理D、代位追偿E、进行损失调查F、审核保险责任

索赔和理赔的程序由()构成。A、损失通知B、查勘现场C、核实保险案情D、分析理赔案情,确定责任E、计算理赔金额,支付保险赔偿

填空题若理赔服务责任人、联系人、联系电话发生变更,以及理赔(给付)程序和所需材料发生调整,各保险机构应在()个工作日内向我会及相关保监局报备,并及时对外公布。

单选题保险理赔程序的关键是(  )。A进行责任审核B接受出险通知C赔偿或给付保险金D现场勘察取证

多选题根据《关于进一步做好业管条线服务个险销售工作的通知》要求,业管送培训进职场活动要求有哪些?()A业管条线制定活动计划B承保理赔数据传导C制作销售服务手册D建立活动评价反馈制度

单选题当保险事故发生后,保险人应当及时履行赔偿或给付保险金的责任。这一过程需要经过一定的程序,这就是()。A保险索赔B保险理赔C保险索赔和理赔D赔偿给付

单选题团体人寿保险理赔过程中,理赔人员按照一定的流程进行理赔工作,其工作流程的正确排序是()。 ①确定保险事故是否发生; ②确定损失是否属于保障范围; ③确定保险金给付对象; ④收集理赔资料。A①②③④B①③②④C④①②③D④②③①

多选题索赔和理赔的程序由()构成。A损失通知B查勘现场C核实保险案情D分析理赔案情,确定责任E计算理赔金额,支付保险赔偿

单选题对于不予受理的理赔申请,受理人员应向资料提交人说明原因,做好沟通解释工作,并根据资料提交人要求出具()。A《理赔伤残观察通知书》B《理赔核定通知书》C《不予受理通知书》D《理赔补充资料通知书》

填空题保监会建立保险理赔(给付)程序公开制度中明确:各保险公司应在公司外部网站上公布保险理赔(给付)程序,()并在各营业网点(包括代理网点)明显位置公示哪些重要环节。

多选题保险理赔的程序包括()A接受损失通知书B进行损失调查C代位求偿D赔偿给付保险金E后续跟踪服务