话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。
免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。 A、1B、3C、6D、12
在电信企业采取的以下各种竞争行为中，（）最可能达到锁定客户的目的。A.提供秘书台服务B.签订协议C.节假日话费减半D.提供免费账单查询
可以向客户提供多长时间的话费历史账单查询？（）A、5个历史月B、6个历史月C、12个历史月D、5+1个月
联通用户可以查询多长时间内的历史账单？详单可以查询几个月的？
主动停机可以办理以下哪些业务（）A、客户账户查询B、账单打印C、套餐变更D、延长话费有效期
客户希望打印2016年的账单，该在（）交易打印。A、明细账查询打印B、简易明细账打印C、历史明细查询打印D、账户历史查询
通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。
积分业务，说法错误的是（）。A、消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户B、赠送的话费可以累计消费积分C、未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分D、消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数
客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。A、帐户信息；B、客户账单查询；C、账单明细查询；D、缴费历史查询；
通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？
掌上营业厅“交费历史查询”可提供多长时间缴纳话费记录查询？（）A、3个月；B、6个月；C、12个月；D、24个月；
VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？
网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）A、当月话费B、历史账单C、SP代收费D、当前积分E、缴费记录
可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR
在账单服务中，能提供（）话费余额查询。A、当月B、当天C、实时D、本人
账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询
在账单服务中，能提供（）话费分项、总额查询。A、全月B、当月C、本人D、当天
关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。A、电子渠道可以查询12个月的已出账单B、在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询C、已出账单提供“下载”功能D、客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录
单选题在电信企业采取的以下各种竞争行为中，（ ）最可能达到锁定客户的目的。A提供秘书台服务B赠送话费C节假日话费减半D提供免费账单查询
多选题目前个人网银手机注册客户和证书认证客户可通过网上银行办理（）、（）、（）、（）。A固定电话付费B手机话费充值C手机账单交费D手机话费余额查询
多选题被动停机可以办理以下哪些业务（）A客户账户查询B账单打印C套餐变更D延长话费有效期
多选题关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。A电子渠道可以查询12个月的已出账单B在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询C已出账单提供“下载”功能D客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录