物业管理处在编制管理处财务预算时应遵循“物业管理服务费收入=（）+（）+（）”的“零预算原则”。
《北京市物业管理办法》规定( )负责全市物业管理活动的监督管理工作。A.物业管理行业协会B.物业管理处C.市房屋行政主管部门D.物业服务指导中心
物业服务中心是管理处的投诉管理部门，负责具体投诉的受理、分类、落实处理、过程跟踪和结果回复
新增收费项目及标准应经过公司总经理审批后方可实施，管理处的收费项目及标准应在物业服务中心进行公示。
接听电话语言：（）A、您好！××物业服务中心，张××为您服务！B、您好！××物业客服中心，有什么可以帮到您！C、您好！××管理处，张××为您服务！D、您好！××管理处客服中心，有什么可以帮到您！
物业服务中心是管理处的投诉管理部门，负责具体投诉的（）。A、受理B、分类C、落实处理D、过程跟踪E、结果回复
物业管理处应结合建设单位交付的安全防护设施，编制“（）、（）、（）相结合”的物业服务范围（）。
新增收费项目及标准应经过（）审批后方可实施，管理处的收费项目及标准应在物业服务中心进行公示。
《北京市物业管理办法》规定（）负责全*市物业管理活动的监督管理工作。A、物业管理行业协会B、物业管理处C、市房屋行政主管部门D、物业服务指导中心
物业管理项目管理部门通常称为（）。A、项目部B、物业管理处C、物业管理部D、客户服务中心E、物业管理中心
投诉方式包括：（）。A、物业服务中心电话B、社区网站C、管理处投递地址D、传真电话
物业服务中心应在（）将《装修申请登记表》提交管理处责任人。A、二天B、当天C、三天D、四天
物业设备管理中，组织调查、分析设备事故，提出处理意见措施并组织实施的是（）的职责。A、专业技术主管B、物业公司经理C、组长D、管理处主任
业主自用设施设备只能向物业所在地的物业管理处报修。
判断题业主自用设施设备只能向物业所在地的物业管理处报修。A对B错
单选题物业设备管理中，组织调查、分析设备事故，提出处理意见措施并组织实施的是（）的职责。A专业技术主管B物业公司经理C组长D管理处主任
多选题物业管理项目管理部门通常称为（）。A项目部B物业管理处C物业管理部D客户服务中心E物业管理中心