以下关于个人客户密印管理说法正确的有()。 A、绿卡户必须设置密码B、卡折合一户的存折必须设有密码C、印鉴户必须由客户妥善保管印鉴D、印鉴户亦可加办密码
退款环节,哪些情况是不需要联系客户的()。 A、客户开具增值税发票未取回B、客户更改退款返回方式C、有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额D、退款金额存在差异
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）A、卖家不同意退款怎么办？B、收到商品描述不符，怎么办？C、如何申请退款？
会员反馈：购买门票，卖家要求我确认收货才能给我手机发送门票信息，之后一直没有收到信息，现在已联系不上卖家了，我现在需要投诉卖家。（） A、卖家无法操作退款，怎么办？B、卖家要求确认收货，才给我退款，实际未退款？C、商品有问题，交易成功了怎么办？
加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录，依据预设的退款规则，计算出该客户的可退额度和退款类型；操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。
客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。A、主卡名下的所有有效主加油卡B、主卡名下的所有副加油卡C、消费记录D、充值记录
加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
客户办理清户申请（）个工作日之后，可凭有效文件到指定地点办理退款手续。A、5B、10C、15D、30
加油卡会员积分允许办理退款，会员积分随客户清户退款而失效。
记入加油优惠账户的金额设有效期，客户办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
享受充值优惠的客户办理清户退款的，依据事先约定的退款规则按照扣除充值优惠后的实际收款额给予退款。
享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。
会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。
挂失清户根据客户本人提供的（）办理清户手续.A、挂失申请书B、活期存折C、有效身份证件D、以上都需要
账户可用余额不足收费金额的个人活期存款账户，均收取小额账户管理费，在欠费状态下，可应客户要求直接办理清户，不需补足欠费。
客户需要办理分户时，在原客户与供电企业（）的情况下，再办理分户手续。A、终止合作关系B、理清电费C、结清债务D、具备分装条件
判断题会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。A对B错
判断题记入加油优惠账户的金额设有效期，客户办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。A对B错
多选题个人客户要求办理清户退款的，需要的资料有（）。A持个人有效证件B已开具发票的要交回最近一次且金额大于清户退款额的发票C消费记录D充值记录
判断题加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。A对B错
判断题享受充值优惠的客户办理清户退款的，依据事先约定的退款规则按照扣除充值优惠后的实际收款额给予退款。A对B错
判断题享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。A对B错
判断题客户办理清户退款，加油卡优惠账户金额失效。A对B错
单选题客户办理清户申请（）个工作日之后，可凭有效文件到指定地点办理退款手续。A5B10C15D30
多选题客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。A主卡名下的所有有效主加油卡B主卡名下的所有副加油卡C消费记录D充值记录
判断题加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录，依据预设的退款规则，计算出该客户的可退额度和退款类型；操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。A对B错