()即客户关系管理,是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。A、CSB、CIC、GPSD、CRM
()即客户关系管理,是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
- A、CS
- B、CI
- C、GPS
- D、CRM
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综合型精品网点的功能是().A、通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。B、进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。D、个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的(),有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。A、客户资产管理系统B、客户信息管理系统C、客户财务管理系统D、客户关系管理系统
单选题综合型精品网点的功能是().A通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。B进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。C中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。D个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
填空题金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念,最终目标是要实现()。客户满意度有两种含义,即()