如外国旅游团入境时发现有的游客行李丢失，导游应带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，其主要程序是（）。A.由失主出示机票和行李牌，说明所乘航班的始发站、中转站及丢失行李的件数与特征B.填写“丢失行李登记表”C.将失主下榻饭店名称、电话号码告知登记处D.记下登记处的电话号码以及有关航空公司办事处的地址和电话E.记下登记处人员姓名和有关航空公司办事处联系人姓名
拴挂“免除责任行李牌”的行李发生破损时，乘运人应该（）A、不负赔偿责任B、承担赔偿责任C、按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任D、承担50%的赔偿责任
收运易碎、易损或包装不符合要求的行李，应贴挂免责行李牌（）。A、免责行李牌B、易碎标签C、优先标牌D、姓名标签
托运行李包装不坚固或内装物品易碎需拴挂（）A、普通行李牌B、免除责任行李C、自理行李牌D、易碎行李牌
错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。A、登机牌B、行李牌C、客票D、A和C答案正确
下面关于自理行李叙述正确的是（）A、必须开行李票B、不须开行李票C、须挂托运行李牌D、不须挂托运行李牌
客舱超大行李应拴挂（）A、普通行李牌B、自理行李牌C、免除责任行李牌D、速运行李牌
VIP旅客托运行李应拴挂（）A、普通行李牌B、速动行李牌C、要客VIP行李牌D、A和C
行李有破损应拴挂（）A、免除责任行李牌B、自理行李牌C、普通行李牌D、速运行李牌
易损物品及包装不合要求挂（）A、普通行李牌B、自理行李牌C、待处理行李牌D、免除责任行李牌
无锁或锁扣失效应拴挂（）A、普通行李牌B、免除责任行李牌C、自理行李牌D、速运行李牌
重要旅客托运鲜活物品应拴挂（）A、要客VIP行李牌B、速运行李牌C、免责行李牌D、A和C
小动物运输时应拴挂哪种行李牌？（）A、易碎行李牌B、免除责任行李牌C、普通行李牌D、以上都不是
头等旅客托运一箱硝酸应拴挂（）A、普通行李牌B、免费行李牌C、易碎物品行李牌D、不能承运
迟交运行李应拴持（）A、普通行李牌B、速运行李牌C、免除责任行李牌D、A和C
鲜活物品或动物应拴挂（）A、免除责任行李牌B、普通行李牌C、速运行李牌D、保鲜品行李牌
对乘务员箱包的要求下列表述正确的是（）A、执行航班任务时必须携带公司统一发放的乘务员箱/包B、箱/包外不得有装饰物、钥匙链、贴画等C、应保持箱/包外观的清洁D、以上都是
关于乘务员站姿要求，描述正确的有：（）A、女乘双脚成丁字步站立B、女乘双手虎口交叉，右手在上，左手在下C、男乘双脚分开与肩同宽D、男乘左手轻握拳，右手握住左手腕部
男乘制式制服穿着应注意：（）A、领口内衬保持干净整洁B、衬衫只需佩戴姓名牌C、箱包内应备份一条干净假领D、执行安全员号位执勤过夜航班时应备份制式衬衫、马甲、西裤、和围裙备份
存放在前台区域的行李，其行李牌应（）悬挂，保护客人信息。
关于自理行李包装不合格或易碎，下列说法错误的是（）A、应拴挂自理行李牌B、应拴挂免责行李牌C、应拴挂易碎行李牌D、应拴挂行李标志牌
在赔付破损行李时应查看（）A、破损痕迹新旧B、包装是否符合规定C、是否栓有“负责行李牌”D、其它
前台为客人存放行李时，存放在前台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂，存放在后台区域的行李应将行李牌背面超外悬挂。
多选题关于自理行李包装不合格或易碎，下列说法错误的是（）A应拴挂自理行李牌B应拴挂免责行李牌C应拴挂易碎行李牌D应拴挂行李标志牌
单选题工程家政维修人员的工具包应统一（），并保持整洁。A提在左手处B提在右手处C挎在左肩处D挎在右肩处
判断题前台为客人存放行李时，存放在前台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂，存放在后台区域的行李应将行李牌背面超外悬挂。A对B错