贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳,贝壳客服是否会重新介入()。A、会介入B、会记录回访,不会介入C、根据实际情况定夺

贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳,贝壳客服是否会重新介入()。

  • A、会介入
  • B、会记录回访,不会介入
  • C、根据实际情况定夺

相关考题:

解剖河蚌时,一般要求打开河蚌()侧的贝壳。

石决明来源于( )。A.珍珠贝科的贝壳B.蚌科的贝壳C.牡蛎科的贝壳D.鲍科的贝壳E.乌铡科的贝壳

门店接到贝壳客服转交的投诉后,咨询了贝壳的区域经理,区域经理告诉店长必须要在5个工作日内给客户提供可接受的解决方案。()

投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。

处理投诉时需要安抚用户,因此客服代表可以多说话以便安抚用户。

若用户投诉的解决方案涉及到退赔,相关责任方涉及到平台其他品牌,以下描述正确的是()。A、第一责任方无须与其他责任方沟通协商给到用户解决方案B、若相关责任方无法对给到用户的退赔方案达成一致意见,第一责任方品牌或门店无需先给到用户解决方案C、若对贝壳客服的判定存在异议,可升级至平台陪审团进行判定D、若无法就责任划分达成一致,不可通过贝壳客服进行判定

贝壳客服介入的投诉,若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付,贝壳客服将启动先行赔付制度。品牌及其门店与经纪人应在()补足保证金。A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、4个工作日

以下节点为品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决使用者投诉,贝壳客户会介入的节点,哪几项是不正确的?()A、客诉转交品牌或门店后3个工作日未完结B、客诉转交品牌或门店重复来电>2次C、贝壳客服做投诉满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳D、工商、消协、媒体等第三方回馈到贝壳客服的投诉

以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准()。A、贝壳客服调查投诉问题时,品牌及其门店不及时提供、不配合提供或隐瞒相关信息B、品牌及其门店回避或拒绝与投诉人进行当面沟通C、贝壳客服决策的投诉/投诉解决方案,品牌及其门店不及时执行,或拒绝执行D、贝壳客服认定的投诉有责和赔偿承担方案,品牌及其门店不及时执行,或拒绝执行E、发生跨品牌投诉时,投诉相关方无法就给到用户的解决或赔偿方案达成一致,升级至贝壳平台进行判定的

下面关于投诉流程处理错误的是()。A、从贝壳客服统一管理入口接入的投诉,贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理B、品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案,并在解决方案执行完成后,在工单系统中完结投诉C、品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下节点介入,并依照“用户体验至上,有理让三分”的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案D、贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户,获取用户对投诉处理结果的满意度

第一责任方认定原则以下描述正确的是()。A、成交前,无论买方还是卖方投诉,第一责任方为被投诉人所在品牌或门店。B、成交后,无论买方还是卖方投诉,无论投诉的实际责任方,第一责任方均为签署居间合同的品牌或门店。C、若非上述两种情况,第一责任方以贝壳客服的判定为准。D、若用户投诉至非第一责任方,该品牌或门店有义务将用户诉求转交至第一责任方进行处理。

对于用户损失先行赔付,说法正确的是()。A、贝壳客服介入的投诉,若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付,贝壳客服将启动先行赔付B、贝壳客服介入的投诉,若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付,贝壳客服不会先行赔付,以责任人为准C、用户损失先行垫付范围仅限于品牌及其门店与经纪人有责的投诉、不适用于品牌及其门店与经纪人与用户双方责任投诉D、贝壳先行赔付产生的费用由品牌方或其有责门店承担,款项自门店各类保证金中扣减。品牌及其门店与经纪人应在5个工作日内补足保证金

贝壳丝状体是()钻入贝壳之中,在壳内萌发生长,形成的丝状体。

贝壳花为唇形科一年生草本,高60-100cm。叶对生,具钝齿。花朵轮生,白色,芳香,(),绿色。A、花瓣似贝壳B、花萼似贝壳C、托叶似贝壳D、雄蕊瓣化

贝壳花为唇形科一年生草本,高60-100C、m。叶对生,具钝齿。花朵轮生,白色,芳香,(),绿色。A、花瓣似贝壳B、花萼似贝壳C、托叶似贝壳D、雄蕊瓣化

以下做法容易导致客户投诉升级的是()。A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误,将投诉退回,客服告知投诉不成立B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总,并分到相关责任部门进行后续处理C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉,并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度,并做好登记

投诉有责方认定标准()。A、投诉有责方为投诉有责人所在品牌与门店。投诉有责人指引起投诉的错误/不当行为的主要决策或执行人;B、如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人,且决策人为执行人的上级,则主要责任人为决策人;C、对于贝壳客服介入处理的投诉,投诉有责方的认定以贝壳客服的判定结果为准;D、如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人,且决策人为执行人的上级,则主要责任人为执行人。

赵旭的表哥在贝壳青岛地区任区域经理一职,赵旭想要到武汉贝壳平台上做经纪人,是否可以?()A、可以B、不可以

如品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下哪些节点介入,并依照“用户体验至上,有理让三分”的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案。()A、客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结;B、客诉转交品牌或门店后重复来电5次;C、贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳;D、用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等;E、工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的。

贝壳品台上某加盟店因服务质量差,而遭到客户投诉,若该投诉为一般投诉,那么以下关于一般投诉处理规则与流程的说法,错误的是哪一项?()A、贝壳客服在投诉完结后2个工作日内回访用户B、该加盟店需要在收到通知后5个工作日内提供可解决方案C、若该加盟店在客诉转交该店5个工作日未完结投诉的,贝壳客服会介入D、若需要该加盟店举证,那么需要在接到举证通知的4个小时内工作日9:00-18:00提供所需证据

贝壳平台与品牌方签订服务合作协议时,品牌方向贝壳平台缴纳()品牌保证金。收款账户为贝壳平台指定银行账户,由贝壳平台向品牌方开具收据。A、1万B、5万C、10万D、15元

城市贝壳内部争议处理组仅受理跨品牌之间经纪人发生的争议投诉,但对于同品牌内经纪人争议投诉,贝壳平台内部争议投诉组不受理。

关于用户损失先行赔付,说法不正确的是哪一项?()A、贝壳客服介入的投诉,若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付,贝壳客服将启动先行赔付制度B、品牌及其门店与经纪人应该7个工作日内补足保证金C、产生的费用将由品牌方或其有责门店承担D、产生费用的款项字门店各类保证金中扣减

提交投诉后,品牌接收但未及时响应,贝壳客服是否会介入()。A、是B、否

客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。

单选题贝壳在人类的历史上曾经担任过重要的角色。在人类社会早期,人们把贝壳当作钱币使用,这大大促进了经济的发展。同时,贝壳还是重要的装饰品来源。女性喜欢将漂亮的贝壳做成项链、耳环等来佩戴,借此增加自己的魅力。A人们曾经把贝壳当作钱使用B贝壳促进了人类历史的发展C女人把贝壳做成戒指D所有贝壳都能够增加人的魅力

单选题以下做法容易导致客户投诉升级的是()。A部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误,将投诉退回,客服告知投诉不成立B客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总,并分到相关责任部门进行后续处理C部门B委派相关人员与客户联系处理投诉,并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务D客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度,并做好登记