（）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。A、电话B、手势C、面部表情D、握手

（）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。

  • A、电话
  • B、手势
  • C、面部表情
  • D、握手

相关考题：

握手手势:与客户握手时,等客户先伸手,再迎合客户握手。目视对方,表情友好,适当用力。( ) 此题为判断题(对，错)。
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非语言沟通的要素有哪些?() A、环境、距离B、姿势、手势C、面部表情D、语调
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患者，男性，85岁。因肺炎入院治疗，患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法不妥的是A、可以通过触摸加强沟通的效果B、进行适当的小结C、让患者看见护士的面部表情和口形D、用手势和面部表情辅助信息的传递E、让患者用点头或摇头来回答问题
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塑造企业形象的过程实质上是处理企业与顾客关系的过程。() 此题为判断题(对，错)。
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交往中信息表达中所占比重最大的是()。 A、语言B、面部表情C、声音D、手势
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婴儿通过()等方式来表达自己的情绪。A.面部表情、声音和手势B.面部表情变化、声音节奏和手势C.面部肌肉运动模式、声调和身体姿态D.眼神的变化、身体姿态
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患者，男性，85岁，因肺炎入院治疗。患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法不妥的是A.可以通过触摸加强沟通的效果B.让患者看见护士的面部表情和口形C.进行适当的小结D.用手势和面部表情辅助信息的传递E.让患者用点头或摇头来回答问题
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身体语言的表现方式很多，归纳起来主要体现在以下（）方面。A、姿势B、握手C、面部表情D、手势E、安全距离
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正确的（）能够表达服务人员对客户的热情，是力量和能力的象征。A、姿势B、面部表情C、握手D、手势
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下列属于语言性沟通的是：（）A、面部表情B、健康宣教资料C、手势D、眼神
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握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。
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（　）是婴儿情绪表达的常用方式.A、面部表情、声音和手势B、面部肌肉运动模式、声调和身体姿态C、声调、节奏和身体姿态D、语气、语调、问句的形式
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婴儿通过（　）等方式来表达自己的情绪。A、面部表情、声音和手势B、面部表情变化、声音节奏和手势C、面部肌肉运动模式、声调和身体姿态D、眼神的变化、身体姿态
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从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
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电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。A、表情B、声音C、态度D、言词
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据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（）%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。A、55%B、45%C、65%D、35%
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通过肢体动作和面部表情传递的信息是（）。A、非语言沟通B、人体动作学C、物理特性D、语言沟通E、手势语言
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无声沟通可以分为（）A、表情沟通和体态沟通B、表情沟通、手势沟通和体态沟通C、表情沟通和动作沟通D、表情沟通、动作沟通和体态沟通
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下列项不属于非语言沟通（）A、目光B、面部表情C、公告D、手势
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最容易被误解的非语言沟通类型是（）A、目光接触B、手势C、触摸D、面部表情E、身体姿势
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大量的信息沟通是用我们的（）甚至是衣着来表现的。A、书面语言、手势B、面部表情、书面语言C、面部表情、手势D、文字、手势
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大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。A、思想B、信息C、灵魂D、意识
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单选题（　）是婴儿情绪表达的常用方式.A面部表情、声音和手势B面部肌肉运动模式、声调和身体姿态C声调、节奏和身体姿态D语气、语调、问句的形式
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判断题握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。A对B错
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单选题患者，男性，85岁，因肺炎入院治疗。患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法不妥的是（）A可以通过触摸加强沟通的效果B让患者看见护士的面部表情和口形C进行适当的小结D用手势和面部表情辅助信息的传递E让患者用点头或摇头来回答问题
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单选题大量的信息沟通是用我们的（）甚至是衣着来表现的。A书面语言、手势B面部表情、书面语言C面部表情、手势D文字、手势
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单选题大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。A思想B信息C灵魂D意识
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