物流客户服务人员应该具有的基本技能包括()。A、宣传公司业务的能力B、开发客户的能力C、维系与发展客户关系的能力D、妥善处理客户投诉的能力
物流客户服务人员应该具有的基本技能包括()。
- A、宣传公司业务的能力
- B、开发客户的能力
- C、维系与发展客户关系的能力
- D、妥善处理客户投诉的能力
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把专业知识运用于保险代理的实践中去,指导和提升自己的实践活动,增强解决实际问题的能力,这些能力不包括( )。A.风险识别与分析和评估的基本技能B.理财方案的策划与设计能力C.投资分析能力D.客户关系管理能力
业务接待应该同时注重客户的满意度和提高配件的销量,以下何者为提高配件销售量的正确做法?()A、维系良好的客户关系,使满意客户成为忠诚客户,提高客户回厂率。B、强化服务人员的故障判断能力,及时维修和更换配件,增加企业营收。C、加强业务接待的配件知识与销售技巧,提高营销能力。D、加强事故车业务招揽,扩大配件出库量E、扩大所有配件对外市场销量。
把专业知识运用于保险代理的实践中去,指导和提升自己的实践活动,增强解决实际问题的能力,这些能力不包括()。A、风险识别与分析和评估的基本技能B、理财方案的策划与设计能力C、投资分析能力D、客户关系管理能力
问答题简述客户服务人员与客户互动的能力。