物流服务管理的内容主要包括（ ）。A.物流服务的战略管理B.物流服务的员工管理C.物流服务的营销管理D.物流服务的客户管理E.物流信息服务管理
客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写
外部客户服务信息整理按其反映内容不同，可分为（）等。A、客户基础资料B、客户特征资料C、业务状况资料D、财务及信息资料E、客户行为资料
科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合
物流客户信息整理的目标主要有（）。A、服务目标B、快速、及时目标C、节约和规模优化目标D、库存调节目标
及时而准确的物流客户信息的作用体现在（）。A、物流客户信息是预测的基础B、物流客户信息是控制物流作业的依据C、物流客户信息反映着未来发展方向D、物流客户信息是降低成本的关键
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）A、是物流系统整理的中枢神经B、是物流活动中占用时间最多的活动C、是物流系统变革中的决定因素D、是主要针对客户需求设计的系统信息
个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。A、整理市场、客户信息B、客户分类C、客户需求初判D、交叉销售维护
以下不属于客户信息管理的内容是（）A、建立B、维护C、查询D、整理
物流客户信息计算机分类与整理过程由（）环节组成。A、数据储存B、数据传输C、数据加工D、信息输出
内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。
物流信息管理是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。（）
（）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。A、信息搜索B、物流信息采集C、标准化报告D、物流信息反馈
物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。A、采集B、整理C、分析D、反馈
物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
销售物流的内容包括（）A、流通加工；B、网络规划与设计；C、物流信息管理；D、产品设计；E、客户服务
物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
单选题（ ）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。A物流服务机制建立 B物流服务综合评价C物流服务内容制订 D物流服务信息收集
多选题物流信息管理的内容有（）。A订单处理B客户关系管理C市场信息收集与需求分析D物流动态信息传递
单选题（）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。A信息搜索B物流信息采集C标准化报告D物流信息反馈
单选题物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。A采集B整理C分析D反馈
多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
填空题物流客户信息整理的原则：（）、（）、（）、（）
多选题下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）A是物流系统整理的中枢神经B是物流活动中占用时间最多的活动C是物流系统变革中的决定因素D是主要针对客户需求设计的系统信息