第三方物流的劣势主要有（）A、操作过程繁琐B、双方的风险承担都很高C、企业对物流的控制能力降低D、客户关系管理风险E、客户信息透露的危险
科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合
物流客户信息的整理内容有（）。A、全面记录产品或服务的信息B、具备转发和跟踪复杂查询的能力，使每一位客户得到正确的答复C、具备收集和记录同客户使用经历有关的信息D、记录有关间接信息
及时而准确的物流客户信息的作用体现在（）。A、物流客户信息是预测的基础B、物流客户信息是控制物流作业的依据C、物流客户信息反映着未来发展方向D、物流客户信息是降低成本的关键
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
现代物流企业通常采用电子订货系统实现订单处理的信息化，它的目标主要有：（）、（）和（）
下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）A、是物流系统整理的中枢神经B、是物流活动中占用时间最多的活动C、是物流系统变革中的决定因素D、是主要针对客户需求设计的系统信息
物流客户信息计算机分类与整理过程由（）环节组成。A、数据储存B、数据传输C、数据加工D、信息输出
物流系统对物流客户信息质量的要求表现在三个方面，即（）。A、信息目标B、信息充足C、信息准确D、通信顺畅
内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。
物流系统活动的终极目标是（）A、客户服务B、成本控制C、物流信息D、销售收入
物流信息管理是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。（）
物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。
（）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。A、信息搜索B、物流信息采集C、标准化报告D、物流信息反馈
物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。A、采集B、整理C、分析D、反馈
物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和（ ）。A、物流网络B、物流节点内部布局C、仓储系统D、运输管理
购车30天回访的前期准备不包括（）A、回访目标客户信息整理B、回访话术编制C、赠送保养券
单选题（）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。A信息搜索B物流信息采集C标准化报告D物流信息反馈
单选题物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。A采集B整理C分析D反馈
多选题物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和（ ）。A物流网络B物流节点内部布局C仓储系统D运输管理
判断题物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。A对B错
单选题物流系统活动的终极目标是（）A客户服务B成本控制C物流信息D销售收入
填空题物流客户信息整理的原则：（）、（）、（）、（）
多选题下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）A是物流系统整理的中枢神经B是物流活动中占用时间最多的活动C是物流系统变革中的决定因素D是主要针对客户需求设计的系统信息
填空题现代物流企业通常采用电子订货系统实现订单处理的信息化，它的目标主要有：（）、（）和（）