在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。
班主任的语言表达,最基础的应该做到清晰准确。() 此题为判断题(对，错)。
理财师在与客户面对面交谈时，应该做到（ ）。A.表情认真B.动作配合C.语言合作D.谈话要温和委婉E.讨论客户的信仰
营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（）A、沉着冷静不惊慌失措B、疏导和缓解客户紧张情绪C、属于系统故障须做好客户解释工作D、任何情况下不与客户发生冲突
服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。A、高高在上B、倾听C、表达D、绝对服从
接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
作为一种表达语言，在涉外场合中使用外交语言的风格特征应该怎样？
在回答客户问题时应做到（）A、态度要耐心诚恳B、语言要通俗易懂C、表达要清晰准确D、速度要快
在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（）。A、先进先出B、先进后出C、后进先出D、后进后出
客户服务人员在语言的表达上应做到（）。A、话语应言简意赅B、避免词不达意、重复哕嗦C、语言应得体D、对客户低三下四
礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A、语言B、态度C、行动D、仪表
矫正教育者在语言表达上应做到（）。A、意思清楚B、逻辑性强C、语言精练D、引人入胜E、理论性强
在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。A、尊重客户B、倾听客户的不满C、利用移情的积极作用，安抚客户D、灵活处理问题，变不满为美满
在物流客户服务中，语言的表达方法是吸引客户的一般因素。
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中，要有回应C、心里产生出对抗情绪D、向着客户发泄E、注意语言的使用F、需要控制自己的脾气
客户经理在语言上应该做到的规范要求是（）。A、友善、坦诚、自然、温文尔雅B、文明、礼貌、典雅、婉转C、稳重、端庄、优雅、适度D、整洁、自然、美观、得体
客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？
当服务人员受到客户批评时，应该怎样说来表示你在虚心接受批评？
单选题礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A语言B态度C行动D仪表
多选题在回答客户问题时应做到（）A态度要耐心诚恳B语言要通俗易懂C表达要清晰准确D速度要快
单选题客户经理在语言上应该做到的规范要求是（）。A友善、坦诚、自然、温文尔雅B文明、礼貌、典雅、婉转C稳重、端庄、优雅、适度D整洁、自然、美观、得体