依据中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务标准化指引,五大服务原则有哪些?具体含义是什么?

依据中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务标准化指引,五大服务原则有哪些?具体含义是什么?


相关考题:

根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则( )。A、强化省公司集中统一的管理、控制和监督;B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式;C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统;D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。

车险理赔的基本流程是什么?

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于车险小额理赔,按以下要求简化索赔单证()。 A、合并索赔单证B、简化证件证明C、减免维修发票D、减免气象证明

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在3000元以下的车险理赔。() 此题为判断题(对,错)。

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在()元以下的车险理赔。 A、2000B、3000C、5000D、10000

加强和改进财产保险理赔服务质量的工作措施有( )A、加强制度化建设,形成有效的理赔流程管控B、推进标准化建设,切实提升理赔服务效率和水平C、加大信息化建设,有效增强理赔服务能力D、健全透明化建设,有效发挥社会各界对理赔服务的监督作用

据《保险小额理赔服务指引(试行)》(保监消保〔2015〕201 号),保险小额理赔是指 消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的_____和个人医疗保险理赔。A、企财险B、家财险C、巨灾险D、车险

中国人寿财险的售后团队是什么()A、电话中心B、查勘定损服务团队C、承保理赔服务团队D、短信服务

财产保险公司应强化手续费核算管控。不得将在车险销售过程中产生的与车险()挂钩费用列入“宣传费”“广告费”“咨询费”“服务费”“技术服务费”等其他科目。A、理赔费用B、销售收入C、自主核保系数D、保单销售数量

理赔服务有哪些具体要求?

车险客户自助“闪赔”的内容是()A、通过阳光财险官微“微理赔”B、登录阳光官网“网上理赔”服务模块

《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容()A、承保柜面服务B、车险查勘服务C、非车险查勘服务D、电话中心服务E、理赔柜面服务F、付款服务

总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些?

车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作:()A、理赔的专业化管理B、理赔的成本管理C、理赔的服务支持D、理赔的客户关系管理

多形式丰富内容理赔服务资讯包括()。A、《赔案自己会说话》B、《标准化理赔服务手册》C、《易赔通》D、《理赔服务之窗》

保险公司车险理赔管理及服务应遵循以下哪些原则:()。A、强化总公司集中统一的管理、控制和监督B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实E、理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率

海上货运险理赔的原则有哪些?

车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有()A、95512电话中心坐席B、专职核价岗、专职核损岗C、理赔品质审计岗D、导陪岗、缮制岗、核赔岗E、车险理赔服务中心管理岗

根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》(保监发[2009]90号),自2009年11月1日起,各财产保险公司在车险赔款支付后()个工作日内要对客户进行理赔服务回访。A、3B、5C、10D、15

X准则有哪些?具体含义是什么?

多选题财产保险公司应强化手续费核算管控。不得将在车险销售过程中产生的与车险()挂钩费用列入“宣传费”“广告费”“咨询费”“服务费”“技术服务费”等其他科目。A理赔费用B销售收入C自主核保系数D保单销售数量

多选题车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有()A95512电话中心坐席B专职核价岗、专职核损岗C理赔品质审计岗D导陪岗、缮制岗、核赔岗E车险理赔服务中心管理岗

多选题车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作:()A理赔的专业化管理B理赔的成本管理C理赔的服务支持D理赔的客户关系管理

问答题依据中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务标准化指引,五大服务原则有哪些?具体含义是什么?

问答题海上货运险理赔的原则有哪些?

单选题《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容()A承保柜面服务B车险查勘服务C非车险查勘服务D电话中心服务E理赔柜面服务F付款服务

问答题总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些?