业务接待员在受理客户投诉中要做到( )。 A、客户第一B、公司利益为重C、能推则推D、不予处理
()是业务接待员工作职责。 A、车辆送检B、跟综服务C、配件管理D、设备保养
正常情况下，预浓缩器出口温度大约是（）A、85℃B、90℃C、95℃D、100℃
请以时间顺序简要阐述前台接待员的周间业务安排。（周一--周末）
请以时间顺序简要阐述前台接待员的日间业务安排，包括管理项目与具体内容。（早八点至晚17：30）
常见的银行卡单据托收案例包括（）。A、客人离店时错将预授权完成拉成预授权B、服务中心接待员金额拉错C、客人逃帐
信通卡预授权业务包括那些种类？（）A、预授权业务B、消费业务C、预授权撤销D、预授权完成
操作指示来自（）。A、领导B、同伴C、客户D、业务接待员
业务接待员应按（）制定操作指示。A、领导的指示B、客户的需求C、自己的想象D、维修人员的想法
预授权类业务包括（）A、预授权B、预授权撤销C、预授权完成D、预授权完成撤销
网点受理柜员收到集中处理中心经办柜员拒绝退回的预判交易时，下列说法正确的是（）。A、只能选择“9984影像业务预判取消”交易将该笔预判交易删除，然后重新发起预判交易。B、可以选择“9981金融业务预判处理”交易修改该笔业务后，重新提交该笔业务。C、既可以选择“9984影像业务预判取消”交易将该笔预判交易删除，然后重新发起预判交易；也可以选择“9981金融业务预判处理”交易修改该笔业务后重新提交业务。D、可以直接再次提交业务至网点审核柜员
金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分（从发现该岗位无人开始计时）
多选题常见的银行卡单据托收案例包括（）。A客人离店时错将预授权完成拉成预授权B服务中心接待员金额拉错C客人逃帐
判断题担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）A对B错
多选题预授权类业务包括（）A预授权B预授权撤销C预授权完成D预授权完成撤销
单选题在餐厅，记录现金收入、记账收入和向客人结账收款是（ ）的基本职责。[2008年真题]A收银员B夜审C前台接待员D餐厅服务员
判断题金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分（从发现该岗位无人开始计时）A对B错
多选题信通卡预授权业务包括那些种类？（）A预授权业务B消费业务C预授权撤销D预授权完成
填空题汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。
填空题汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。