移动总机提供()秘书台服务 A、7*12小时B、7*24小时C、5*12小时D、5*24小时
用户接到陌生号码短信连续20条内容为：旺铺出租，只需10万，该用户至营业厅投诉，该如何处理（）A、建议客户转发短信至10086999B、下载安装“信息管家”软件C、拨打10086举报D、退费给用户
客户未开通12580秘书服务情况下，拨打秘书台也可享受的服务有（）。A、商旅服务B、车主服务C、短信代发D、会议通
客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）
移动管家语音提示菜单中9号键是（）。A、企业介绍B、语音呼叫C、转秘书台D、电话会议
校讯通开通方式有：（）。A、拨打10086B、拨打125901860C、填写校讯通学生登记卡D、移动用户拨打125901860转00105
飞信为你提供（）小时不间断服务，让你享受最贴心的关怀，可随时拨打10086进行咨询。A、24B、5*24C、7*24
全球通积分查询途径有（）。A、营业前台B、发10086至10086C、登录浙江移动网站D、拨打10086按4
号薄管家的办理途径有（）。A、发送短信B、登陆移动网站C、各地市移动营业厅D、拨打10086
普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。
客户可以通过以下方式开通12580移动小秘书服务？（）A、发送短信7011至10086开通B、拨打10086开通C、浙江移动网站D、营业厅
积分专席的速拨接入号是多少（）A、拨打10086-1-6B、12580人工C、10086D、10086-8
以下号薄管家办理途径中目前主推的有（）。A、发送短信B、登陆移动网站C、各地市移动营业厅D、拨打10086
用户退订校讯通业务的方法有：（）A、编辑短信0000发送至10086进行退订B、编辑短信QXJX发送至10658686C、拨打移动客户经理及代理商客服电话进行退订D、拨打10086进行退订
跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）A、10086-1-2，需客户本机拨打B、10086-1-5，需客户本机拨打C、10086-2-2，需客户本机拨打D、10086-2-5，需客户本机拨打
中国移动用户拨打所在地10086（）。A、收取基本通话费B、收取信息费C、不收费D、长途费
中国移动2G用户（）即可直接享受3G服务A、不换卡B、不换号C、不登记D、不换机
跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。（）
话费管家业务取消方式有（）。A、拨打1008607根据语音提示取消B、凭密码或身份证到移动营业厅取消C、山东移动网站取消D、发送510到10086取消
单选题移动管家语音提示菜单中1号键是（）。A电话会议B语音呼叫C企业介绍D转秘书台
判断题移动管家用户享受7*24小时人工秘书台贴心服务可直接拨打10086。A对B错