当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）A、继续服务B、调查核实C、认真倾听D、正确处理
当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）
- A、继续服务
- B、调查核实
- C、认真倾听
- D、正确处理
相关考题：
下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收违法所得，情节严重，由省级旅游局吊销导游证并予以公告( )。A、导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务B、导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动C、导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品D、导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的E、导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
导游员进行导游活动时．有( )行为．由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚．A．有损国家利益和民族尊严的言行B．以欺诈手段诱使旅游者消费C．私自承揽或直接承揽导游业务D．向旅游者索要小费的
导游人员进行导游活动时，有（ ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和波导游员所在的旅行社予以处A．有损国家利益和民族尊严的言行B．以欺诈手段诱使旅游者消C．私自承揽或直接承揽导游业务D．向旅游者索要小费的
游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A、持理争辩，万事以理立足B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。A、认真倾听，主动与旅游者沟通B、如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C、在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D、对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案E、注意保护投诉者的隐私
下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收违法所得，情节严重，由省级旅游局吊销导游证并予以公告（）。A、导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务B、导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动C、导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品D、导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
单选题有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）A不予理睬，不满意让他去旅行社投诉B认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让客人把话说完C立即辩解，若旅游者的意见不合理予以否定D表面上答应，以后照旧去做
多选题下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收违法所得，情节严重，由省级旅游局吊销导游证并予以公告（）。A导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务B导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动C导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品D导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
多选题导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。A认真倾听，主动与旅游者沟通B如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
多选题下列（ ）情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收违法所得；情节严重的，由省级旅游局吊销导游证并予以公告。A导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务B导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动C导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品D导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费E导游员欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另付费的游览项目
多选题导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。A认真倾听，主动与旅游者沟通B如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案E注意保护投诉者的隐私
多选题旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应（ ）。A设法予以满足B婉言拒绝C协助联系D让旅游者自行解决E向旅游者讲明具体乘车路线
问答题游客向导游员提出口头投诉时怎么办?