小王所带旅游团在酒店用完早餐后退房,准备乘飞机前往西安,但酒店查房时发现有一间客房的枕套和被罩被污染了,所以要求赔偿。小王经询问得知游客在房间内用染发剂染发后睡觉,不慎将枕套和被罩染脏。此时,距飞机起飞时间还差两个小时,从酒店去机场需要20分钟。请问:此事小王该如何处理?

小王所带旅游团在酒店用完早餐后退房,准备乘飞机前往西安,但酒店查房时发现有一间客房的枕套和被罩被污染了,所以要求赔偿。小王经询问得知游客在房间内用染发剂染发后睡觉,不慎将枕套和被罩染脏。此时,距飞机起飞时间还差两个小时,从酒店去机场需要20分钟。请问:此事小王该如何处理?


相关考题:

旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去的高星级酒店有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。 【 】

酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品

下面哪些短语表达正确:() A、check out (酒店)办理退房手续B、check in 办理登机手续C、check into a hotel 入住酒店房间D、check in (酒店)办理入住登记

接待入境旅游团,游客调整两国时差是在()。A.首次与旅游团会面时B.旅游团抵达后,集合登车时C.旅游团赴饭店途中D.酒店办入住时

王女士带着5岁的孩子出行,希望住当地五星级的酒店,以下说法正确的是:()A、当地酒店没有星级标准,因此可以注明“相当于五星级”B、客人希望推荐两个酒店备选,供应商披露了两家酒店信息,出行前确认好最终酒店后,不需要在方案中修改C、在末次方案的酒店信息中披露“酒店名称、酒店星级、开业时间及房间房型”D、在末次方案的酒店房间房型中备注:不含儿童早餐

定制师小王在制作行程输入酒店一项时,未跳出相匹配POl酒店信息,此时小王应该怎么做?()A、报备运营并手动输入酒店相关信息B、报备商拓并手动输入酒店相关信息C、报备运营并手动输入酒店相关信息并插入酒店图片D、报备商拓并手动输入酒店相关信息并插入酒店图片

小赵带一英国旅游团在华旅行。当旅游团乘飞机由北京城飞抵西安后,团员约翰发现自己照相机的变焦镜头遗忘在北京的饭店客房里,希望小杨设法找回。请问:你若是小赵将会怎么处理此事?

在客人出发前定制师需核对预留资源是否正确,以下做法合理的是:()A、会提前核实证件有效期B、出行人含儿童未与酒店确认是否加床C、提前与酒店确认客人入住及退房日期,确保期间有房D、按非主流网站披露的酒店等级为客户预订酒店

若使用必达系统的酒店,客人离店结帐后,所有退房门卡应()。

李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题:李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?

李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题:小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?

酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、外部产品

导游员小鸿接待某旅游团过程中,该旅游团在指定酒店进餐后,出现了集体中毒现象,问此时小鸿应该怎样处理?

某旅游团入住酒店后,半夜该酒店的客房突然发生大火,火势迅速蔓延到该团所住楼层。在这种紧急情况下,导游员应该怎么做?

若使用艾迪尔系统的酒店,所有退房门卡应在()内必须注销。

下列关于简易早餐执行标准描述错误的是哪一项?()A、酒店根据公司指导意见,可结合具体情况自定简易早餐售卖价格B、酒店每天最多安排不超过3位员工负责简易早餐工作C、酒店简易早餐的制作过程中不可动用明火D、适用于早餐月营业额不超过1万的酒店

某旅游团当天行程结束回到入住酒店时,有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求,导游员一般应予以协助、稳妥安排,但导游员通常()。A、一同前往B、亲自接送C、要求领队陪同D、不必陪同前往

地陪小王送一个由西安来北京旅游的旅游团去机场,根据规定,( )小王能够离开机场。A、旅游团进入隔离区后B、旅游团所乘飞机起飞后C、旅游团办完相关手续后D、旅游团过完安检后

你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房,但又不愿多付房租,理由是他要乘当晚10:30的飞机,且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理?

问答题小赵带一英国旅游团在华旅行。当旅游团乘飞机由北京城飞抵西安后,团员约翰发现自己照相机的变焦镜头遗忘在北京的饭店客房里,希望小杨设法找回。请问:你若是小赵将会怎么处理此事?

问答题李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题:按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?

问答题李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题:李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?

单选题某旅游团当天行程结束回到入住酒店时,有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求,导游员一般应予以协助、稳妥安排,但导游员通常(  )。A一同前往B亲自接送C要求领队陪同D不必陪同前往

问答题李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题:小王依据什么没有向李先生收预付款?

判断题旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去的高星级酒店有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。A对B错

问答题李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题:小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?

单选题地陪小王送一个由西安来北京旅游的旅游团去机场,根据规定,( )小王能够离开机场。A旅游团进入隔离区后B旅游团所乘飞机起飞后C旅游团办完相关手续后D旅游团过完安检后