导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？

在接待超豪华型旅游团队时，导游应该坚持做好哪些方面的工作？

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预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。A．多做提醒工作B．导游最好代管游客的证件C．切实做好行李的清点、交接工作D．提醒司机游客下车后及时清车

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导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）A:注意掌握宗教政策B:适时恰当给予照顾C:提前做好准备工作D:尊重游客信仰习惯E:满足游客特殊要求

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导游与司机的协作应该包括（）。A.及时向司机通报相关信息B.征求司机对日程安排的意见C.行车中与司机闲聊D.遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游人员去求援E.协助司机做好行车安全工作

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接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。A.耐心解答问题B.预防游客走失C.给以适时、恰当的关照D.给以具体、周到的服务E.做好提醒工作

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下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。A.旅游接待环节出现了问题B.导游与游客产生了意见分歧C.导游工作产生了失误D.游客行李在来华途中丢失E.有关接待单位服务不符标准

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在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。A、领队B、导游C、司机D、计调

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导游小刘接待了一批来自上海的游客，在送走游客后，他还应做哪些工作？

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领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是（）。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重，互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④

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导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。A、变更接待计划或中止导游活动B、私自承揽导游业务C、佩戴项链、耳环、手镯等饰物D、给游客用药E、游客在非游泳区游泳

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导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。

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导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。A、接到游客B、核对日程C、接到旅行社下达的接待任务D、入住服务

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接待好残疾游客，关键在于导游人员要（）。A、耐心解答问题B、预防游客走失C、给以适时、恰当的关照D、给以具体、周到的服务E、做好提醒工作

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多选题导游员要做好游客财物安全事故的预防，具体地说，要（　　）。A为游客保管好行李B多做提醒工作C需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管D切实做好每次行李的清点、交接工作E游客下车后，提醒司机清车、关窗，并锁好车门

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多选题导游员与领队合作共事很重要。下列选项中，导游员须与领队协商，并取得其支持、帮助的有（）。A公布活动日程时B更改旅游接待计划时C抢救危急病人时D寻找走失游客时E游客亲友要求随团活动时

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判断题导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。A对B错

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多选题导游人员在接待工作中应该（）以防止发生治安事故。A入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人C在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起D离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内E汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭乘顺风车

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问答题导游小刘接待了一批来自上海的游客，在送走游客后，他还应做哪些工作？

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单选题在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。A领队B导游C司机D计调

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多选题导游员要搞好与领队关系的原因包括（　　）。A与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难B与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益C有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率D有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作

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多选题导游人员在与司机合作时应注意的问题有：（　　）。A司机熟悉线路、经验丰富B接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机C旅游线路有变化时，应提前告诉司机D要协助司机做好安全行车工作E与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

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多选题预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。A多做提醒工作B导游最好代管游客的证件C切实做好行李的清点、交接工作D提醒司机游客下车后及时清车

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多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间

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