服务人员是指（）A、高层管理者B、中层管理者C、一线或前台人员D、公司所有人员

服务人员是指（）

  • A、高层管理者
  • B、中层管理者
  • C、一线或前台人员
  • D、公司所有人员

相关考题：

服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）此题为判断题(对，错)。
查看答案
信赖感是指公司和服务人员值得信赖的程度,令人感受到公司和服务人员是否诚实、可靠,它能使卷烟零售客户对该公司及服务人员极感兴趣。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
餐厅动线主要是指顾客、餐厅服务人员及物品在餐厅内的（）路线。
查看答案
服务营销组合中的人，是指（）A、顾客B、营销人员C、服务人员D、服务人员和顾客
查看答案
服务人员的“三语”是指什么？
查看答案
服务人员的“四勤”是指哪些（）A、脑勤B、嘴勤C、手勤D、腿勤
查看答案
服务人员的“三指”是什么？
查看答案
服务人员的“三不”是指什么？
查看答案
委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。A、销售人员B、收展人员C、申请之前的所有病历D、公司内勤人员
查看答案
所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？
查看答案
作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。A、如果是进电梯，服务人员先进电梯B、如果是进电梯，服务人员后进电梯C、如果是出电梯，服务人员在乘客前面D、如果是出电梯，服务人员后出电梯
查看答案
乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）
查看答案
作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。A、如果是上楼梯，服务人员在乘客前面B、如果是上楼梯，服务人员在乘客后面C、如果是下楼梯，服务人员在乘客前面D、如果是下楼梯，服务人员在乘客后面
查看答案
（）是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。A、举手示意B、询问需求C、引导服务D、微笑服务
查看答案
服务人员的“四心”是指哪些（）A、热心B、诚心C、耐心D、细心E、真心F、贴心
查看答案
“立式”是指调酒师或服务人员站立服务而言的。
查看答案
简述饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么？
查看答案
饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么？
查看答案
（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力
查看答案
问答题所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？
查看答案
填空题（）指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
查看答案
多选题服务人员的“四心”是指哪些（）A热心B诚心C耐心D细心E真心F贴心
查看答案
填空题服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。
查看答案
填空题技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
查看答案
问答题服务人员的“三语”是指什么？
查看答案
单选题服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。A服务人员是服务本身B服务人员是服务机构的化身C服务人员是服务机构的营销人员D服务人员素质的差异性
查看答案
填空题服务标准化是指服务机构系统地建立（）并用其来规范服务人员的行为。
查看答案
热门标签