根据北美银行业的调查：如果要将利润翻番，则需要将客户满意度提高（）。A、5%B、3%C、10％D、20％

根据北美银行业的调查：如果要将利润翻番，则需要将客户满意度提高（）。

  • A、5%
  • B、3%
  • C、10％
  • D、20％

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总成本包含符合要求的成本，坚持（）。A、EFCB、POCC、PONCD、AES
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正确的事是指符合社会和自然发展规律及满足客户需求的事。
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在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量相当于组织的骨髓，是企业生存的根本；（）是组织的营养。A、财务B、品质C、关系D、以上都不对
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对于下属来说要做对事情哪三个条件是必不可少的？（）A、要求B、能力C、资源D、帮助
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以下对"零缺陷"理念的核心思想表述正确的是（）。A、做正确的事，第一次把事情做正确B、允许犯错，但是必须第一时间进行补救C、第一次做正确，用工时衡量不符合要求的损失D、完全满足客户的需求，积极做好善后
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一个组织所要追求的不仅仅是业务，更重要的是关系。
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个人的能力强就能第一次把事情做正确。
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做“零缺陷”要什么样的思维方式？（）A、特别务实，想问题重实际，做事情重实效B、特别冷静，宏观有透视性，微观有超前性C、特别敏捷，思维和行动总比别人反应快D、特别周密，想问题做事情滴水不漏E、特别坚韧，办法总比困难多
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