克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在（）。A、质量管理的启蒙期B、质量管理的智慧期C、质量管理的不确定期D、质量管理的确定期

克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在（）。

相关考题：

如何改变心智？（）A、变客户、股东、员工三位一体的价值观为以我为中心的价值观B、变自发性的思维习惯为科学的思维习惯C、变随意性的做事方式为规范性的做事方式D、以上都正确

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基于价值的质量经营模式一般包括（）个步骤。A、两B、三C、四D、五

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四项基本原则是指哪四项？（）A、定义B、系统C、技能D、工作标准和衡量E、知识

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“零缺陷疫苗”分为诚信、系统、沟通、运营和（）等几个方面。A、执行B、转化C、总结D、政策

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以下哪一项是对工作最全面的认识（）。A、业务B、关系C、业务和关系D、业务或关系

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管理靠的是什么（）。A、人B、沟通C、态度D、做事的方式

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做到预先防范的标准，以下表述正确的是（）。A、员工心智端正；特情备有预案B、要素全部达标；隐患部分排除C、部门责任落实；接口各自独立D、以上全是

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现代社会最缺公共意识。

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质量是一种态度，你要想获得质量，必须要改变态度。

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