产品形象不仅包括有形产品,也包括无形产品——精神产品。() 此题为判断题(对，错)。
有形展示的环境因素包括()。 A、温度B、气味C、声音D、整洁E、包装
产品形象包括() A.有形产品B.附件产品C.无形产品D.核心产品
影响知觉的主观因素包括()A气质B知识和经验C个性特征D兴趣和爱好E需要和动机
风险因素可分为( )A．道德风险因素和有形风险因素B．有形风险因素和无形风险因素C．保险欺诈和逆选择D．道德风险因素和无形风险因素
采用Partnering模式时，建设工程参与各方的资源共享、工程实施产生的效益共享。这里，资源和效益的含义()A:既包括有形的资源，也包括无形的效益B:只包括有形的资源，不包括无形的效益C:不包括有形的资源，但包括无形的效益D:既不包括有形的资源，也不包括无形的效益
诱发游客兴趣的因素大致包括有形的景物和无形的（）A声音B形象C气质D语言
貌似无形却有形是构成人际吸引的哪一种因素？（）A、诱发因素B、强迫因素C、才能因素D、仪表因素
影响游客在景区体验的因素包括（）。A、产品的有形成分B、产品的无形成分C、服务提供要素D、顾客的行为E、顾客的期望F、一些不可控因素
对于个人而言，构成其形象的事实基础包括（）A、形象B、外在因素C、气质D、内在因素
人的心理特征包括（）A、感觉、知觉和记忆B、需要、动机和兴趣C、思维、语言和情感D、气质、性格和能力
产品形象不仅包括有形产品，也包括无形产品——精神产品。（）
对于个人而言，构成其形象的事实基础包括（）和（）。A、形象B、外在因素C、气质D、内在因素
在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）A、声音、形象、动作B、声音、动作、形象C、形象、动作、声音D、语速、音量、语调
产品形象是企业最主要的（）。A、无形形象B、有形形象C、基础形象D、外在形象
读者的主体条件是读者据以阅读的自身条件因素，大致包括（）A、阅读期待B、语言阅读C、形象感受D、意蕴体味
（）是与人的心理或行为有关的风险因素，通常包括道德风险因素和心里风险因素。A、有形风险因素B、无形风险因素C、风险因素D、可见风险因素
风险因素包括（）如物质条件、（）如道德品行等。A、有形因素B、无形因素C、有形条件D、无形条件
多选题对于个人而言，构成其形象的事实基础包括（）和（）。A形象B外在因素C气质D内在因素
单选题貌似无形却有形是构成人际吸引的哪一种因素？（）A诱发因素B强迫因素C才能因素D仪表因素
多选题风险因素包括（）如物质条件、（）如道德品行等。A有形因素B无形因素C有形条件D无形条件
单选题产品形象是企业最主要的（）。A无形形象B有形形象C基础形象D外在形象
多选题读者的主体条件是读者据以阅读的自身条件因素，大致包括（）。A阅读期待B语言阅读C形象感受D意蕴体味
单选题人的心理特征包括（）A感觉、知觉和记忆B需要、动机和兴趣C思维、语言和情感D气质、性格和能力
单选题有些景物，在直观形象上不会直接引起游客的很大兴趣，然而通过导游人员准确而生动的讲解，引起游客的游兴。这种激发游客游兴的方法是指（ ）。A直观形象法B语言激励法C讲解补偿法D视线转移法
单选题诱发游客兴趣的因素大致包括有形的景物和无形的（）A声音B形象C气质D语言
多选题对于个人而言，构成其形象的事实基础包括（）A形象B外在因素C气质D内在因素