人际沟通原则不包括()A. 诚信原则B. 理性原则C. 目的性原则D. 大客户优先原则
配送中心在组织结构设计时应遵循以下原则() A.任务目标原则B.组织结构合理的原则C.权责明确原则D.柔性经济原则E.统一指挥、利于沟通原则
客户法人治理结构的不完善，不包括（ ）。A.信息披露的质量比较高B.上市客户股权结构不合理C.国有独资客户的所有者缺位D.客户决策和客户运作以内部人和关键人为中心
配送中心在组织结构设计时应遵循以下哪些原则？（）A任务目标原则B组织结构合理的原则C权责明确原则D柔性经济原则E统一指挥、利于沟通原则
CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。A、一切以产品为中心B、合理的组织结构C、合理的信息结构D、一切以客户为中心E、建立客服中心
与物流客户的交流中，（）是主要的方式A、传真沟通B、电话沟通C、邮件沟通D、当面沟通
为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施物流中心组织原则不包括（）。A、结构合理B、利于沟通C、科学管理D、客户优先
商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。A、上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通B、下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通C、下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通D、上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通
客户维系的原则有（）A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先
组织内部沟通的内容不包括（）。A、组织战略B、组织结构C、组织制度D、客户需求
（）成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
人际沟通原则不包括（）A、诚信原则B、理性原则C、目的性原则D、大客户优先原则
配送的基本功能中不包括以下内容（）。A、推行配送有利于物流运动实现合理化B、完善了运输和整个物流系统C、简化事务，方便用户D、提高供应保证速度
库存水平是指由客户所决定的仓库中存储商品容量的大小。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。
以最终消费者为主要客户群的物流结点是（）。A、物流枢纽B、物流基地C、物流中心D、配送中心
物流中心的类型中不包括（）。A、流转中心B、配送中心C、流通加工中心D、物流信息中心
配送作业不能做到（）A、有利于物流活动实现合理化B、有利于合理化配置资源C、有利于降低物流成本D、有利于减少送货活动
第三方物流的业务功能不包括（）A、生产管理中心（应该是存储管理中心）B、客户联络中心C、配送中心D、营销中心
单选题客户法人治理结构的不完善，不包括（ ）。A信息披露的质量比较高B上市客户股权结构不合理C国有独资客户的所有者缺位D客户决策和客户运作以内部人和关键人为中心
多选题识别物流客户的意义，即（）A有利于提升物流客户拓展业绩B有利于提高物流客户开发工作的效率C有利于减少物流客户拓展的盲目性D有利于找到更适合的物流客户拓展方法
多选题配送中心在组织结构设计时应遵循以下哪些原则？（）A任务目标原则B组织结构合理的原则C权责明确原则D柔性经济原则E统一指挥、利于沟通原则
单选题（）成为物流客户管理的中心和出发点。A物流客户识别与管理B物流客户满意度管理C物流服务客户的开发D巩固物流客户
多选题配送中心的物流信息处理功能包括（）。A配送中心对物流信息的采集、分析和传递B配送中心向客户提供作业明细信息C配送中心向客户提供物流咨询信息D客户向配送中心要求作业明细信息
单选题物流中心组织原则不包括（）。A结构合理B利于沟通C科学管理D客户优先
单选题为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施物流中心组织原则不包括（）。A结构合理B利于沟通C科学管理D客户优先
单选题第三方物流的业务功能不包括（）。A生产管理中心（应该是存储管理中心）B客户联络中心C配送中心D营销中心
单选题配送作业不能做到（）A有利于物流活动实现合理化B有利于合理化配置资源C有利于降低物流成本D有利于减少送货活动