标准化用户回访操作规程
标准化用户回访操作规程
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安全质量标准化活动的内容是（）。A、施工现场标准化、岗位操作标准化、基层管理标准化B、施工管理标准化、岗位操作标准化、基层管理标准化C、施工管理标准化、操作规程标准化、基层管理标准化D、施工管理标准化、操作规程标准化、基层工作标准化
宽带服务流程是（）。A、服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B、服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
新入网3G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现（）A、首次回访，了解客户所办理的业务内容B、外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可C、入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和D、入网第三个月，对用户进行套餐理财
单选题宽带服务流程是（）。A服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
问答题说说《标准化手册》“安全技术操作规程”中对木工的操作规程的叙述。