顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。 A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段
零售商在确定其目标性品类时主要考虑（）因素。A、顾客需求B、供货资源C、商品独特品质D、以上都对
在倾听时，美容师要创造一个良好的（），以示对顾客的尊重。A、购物环境B、护理环境C、交谈情境D、卫生环境
一个卖场能否吸引顾客的进入，并引起购物愿望，除了（）本身外，合理的（）、舒适的购物环境，也是重要因素之一。A、商品；卖场设计B、商品；POP设计C、顾客；POP设计D、顾客；卖场设计
顾客购买商品的基础是（）。A、环境B、需求C、动机D、定势
顾客购买商品的心理活动过程包括（ ）。A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段
认定顾客资格的方法是“MAN法则”，该法则考察的因素不包括（）。A、商品购买力B、商品购买决定权C、商品的需求D、商品购买渠道
认定客户资格的方法是“MAN法则”。它认为销售对象成为合格的顾客，必须同时具备的条件包括（）。A、具有商品购买能力B、具有商品购买决定权C、具有商品的需求D、具有商品购买渠道
顾客心理分析包括（）A、顾客需求B、顾客购买动机C、顾客购买决策D、顾客购买行为
电子钱包是电子商务活动中顾客购物使用的一种支付工具，是（）时使用的新式钱包A、大额购物或购买大宗商品B、在超市购物C、小额购物或购买小商品D、在移动支付
便利店清洁操作的主要目的是（）。A、体现中国石化高端品牌形象B、营造干净整洁、舒适温馨的购物环境C、实现差异化营销D、培养目标顾客
（）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。A、前台商务系统B、后台商务系统C、店面管理系统D、站点管理系统购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分
广告的基本功能是（）。A、诱导顾客对商品的需求B、引起顾客对商品的注意C、激发顾客的购买动机D、引起顾客对商品的兴趣E、指导顾客对商品的消费
商店生成系统中，前台商务系统主要是为顾客提供一个友好的购物环境，不包括部分是（）A、用户注册B、店面浏览C、发布产品D、商品定购
提醒购物是指（）A、那些无购物目的的购买行为B、企业的促销活动影响了顾客的需求C、企业提供购买者预定的购物计划日程表D、购买者还需要根据各种条件，如制造商，来最终明确所购买的商品
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A、心里因素B、购物环境C、对商品本身D、服务质量
顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、购物环境差
多选题顾客心理分析包括（）A顾客需求B顾客购买动机C顾客购买决策D顾客购买行为
单选题顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A心里因素B购物环境C对商品本身D服务质量
多选题顾客在购买过程中的时间支出主要包括 ( )A购买前的信息收集时间B购物时的选择比较时间C购物时排队等候时间D购物时咨询时间E购买后申请售后时间
单选题电子钱包是电子商务活动中顾客购物使用的一种支付工具，是（）时使用的新式钱包A大额购物或购买大宗商品B在超市购物C小额购物或购买小商品D在移动支付
多选题广告的基本功能是（）。A诱导顾客对商品的需求B引起顾客对商品的注意C激发顾客的购买动机D引起顾客对商品的兴趣E指导顾客对商品的消费
单选题零售商在确定其目标性品类时主要考虑（）因素。A顾客需求B供货资源C商品独特品质D以上都对
单选题顾客购买商品的基础是（）。A环境B需求C动机D定势
单选题（）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。A前台商务系统B后台商务系统C店面管理系统D站点管理系统购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分
单选题商店生成系统中，前台商务系统主要是为顾客提供一个友好的购物环境，不包括部分是（）A用户注册B店面浏览C发布产品D商品定购
单选题顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A商品缺货B收银员多扫C服务态度不佳D购物环境差