客户出现下列哪种情况可以终止跟进？（）A、客户对于价格不满意B、没有客户向购买的车型C、客户要到其他店看一看D、客户最终放弃购买或者选择其它品牌
客户出现下列哪种情况可以终止跟进？（）
- A、客户对于价格不满意
- B、没有客户向购买的车型
- C、客户要到其他店看一看
- D、客户最终放弃购买或者选择其它品牌
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对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）A、由其他客户经理轮换再跟进B、由网点负责人再跟进C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当D、对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进
在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心
在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格
销售顾问通过后续跟进得到的消息处理不正确的是（）A、应将跟踪联络客户的主要内容及时总结并记录在《客户管理卡》中B、随时了解客户状态的变化（购买决策阶段、购买需求等）C、随时了解客户基本信息是否发生变更，随时更新《客户管理卡》和DMSCRM模块D、如果跟进联络后发现客户无法联络或已购买了其他品牌车辆，视为失控或战败客户，调整心态迎接新客户
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同C、试探性的向客户推荐适合车型D、根据客户购车信息确定客户级别
黄金价格波动频繁，当客户购买黄金以后价格下跌，客户要求退货，以下哪种应对方式是不正确的（）。A、使用“柜员撤销”交易为客户办理退货B、告知客户黄金购买以后不能退货C、询问客户退货原因，做好解释工作D、告知客户黄金价格波动频繁，价格上涨以后银行可以购回
潜在顾客商谈跟进结束后，销售顾问的哪个做法不得当？（）A、原有的客户意向度级别不变，并预定再次跟进时间B、明确当天未签订的原因及对策C、发送感谢来店/来电的信息，将跟进结果输入iPadD、当顾客最终放弃购买或者选择其它品牌时，跟进活动可以终止
下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容，描述不正确的是（）。A、购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响B、客户有需求，才可能有购买行为C、客户最终的购买行为一般需要相关信息的支持D、在评价选择阶段，客户会在选择组的各种品牌之间形成一种偏好
多选题以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）A购买其他品牌新车B全款购买本店新车C选择其他金融渠道购买本店新车D放弃购车计划