如果客户对我们的产品提出几个异议,我们应自问:他提出这个问题真正的目的是什么,他真正关心的是什么。
如果客户对我们的产品提出几个异议,我们应自问:他提出这个问题真正的目的是什么,他真正关心的是什么。
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众所周知,我们应当关心我们自身的身体健康。然而,对我们身体状况各方面都负责就会产生一些负面的结果:如果我们仅仅关注身体健康,就会疏忽我们的精神健康。因此,尽管我们可以从对身体健康的过分关注中获得身体上的益处,但是这样做通常是以牺牲精神健康为代价的。作者通过下面哪一项来证实他在上述段落中的立场?( )A.他先为自己的立场辩护,接着把它扩展到第二个领域B.他证明了一个流行的观点:如果走向极端就会出现问题C.通过提供新的论据,他证实了一个被普遍接受的观点D.他先提出自己的立场,接着用几个让步对自己的立场进行修正
客户挽留过程中,处理客户提出的异议,说法不正确的是()A、了解异议的原因B、一再给客户解释我们公司无问题,直到把客户讲明白才行C、若异议不能真正的处理,引导客户用另一个角度看待D、重复及强调服务对客户的益处
产品介绍技巧中的C.S.I各是什么意思?()A、C是引述问题产生共鸣,S是我们的产品如何帮他解决问题,I是冲击B、C是引述对比差异产生共鸣,S是我们的产品带来的好处,I是对客户的利益C、C是引述竞争品牌的缺点产生共鸣,S是竞争品牌与我们的差异,I是增强认可度D、C是引述差异化增强认可度,S是讲述我们产品的好处产生共鸣,I是对客户的利益
乔布斯对于世界的意义,不仅在于他创造了那个魔器般的“苹果”,更在于他“智慧之学”的情有独钟。乔布斯曾说过,“我愿用我的全部科技来换取与苏格拉底一个下午的相处。”他鼓励人们把苏格拉底的原则运用到生活、工作、学习以及人际关系,去追求更多的真、善、美。乔布斯的成就和他对哲学的态度给我们的启示是() ①真正的哲学可以使我们辨识对错,永不犯错 ②真正的哲学可以启迪我们在认识和改造世界中不断创新 ③真正的哲学可以为我们的生活和实践提供有益的指导 ④真正的哲学是对问题的高明认识和解决问题的具体方法A、①③B、③④C、③④D、②③
在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。A、可以向客户推荐什么产品?B、他为什么要这么说?C、客户对我们有什么期望?D、不是我的错,他为什么要骂我?
以下有关处理客户异议说法正确的有()。A、如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动B、一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策D、对客户所提出的大小异议表示尊重
属于“异议”的范畴的有()。A、你要去拜访客户,客户却说没有时间B、你在努力询问客户的需求,客户却隐藏其真正的动机C、你向他解说产品,他却带着不以为然的表情D、当客户在还没有完全了解产品特性及利益前提出价格问题时
LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听,S-分担,C-澄清,P-陈述,A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项?()A、当客户提出异议的时候,我们首先要做的是要倾听客户的意见,确认客户抱怨的真正原因B、当确认客户投诉的真正原因后,要从优化专家的角度指出客观原因,与客户平摊风险,避免危机扩大C、对于客户的异议我们要表示理解,并合理解释,澄清问题真正所在D、在向客户给出合理建议之后,我们要与客户达成一致,制定解决异议的具体流程和行动方案
单选题在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。A可以向客户推荐什么产品?B他为什么要这么说?C客户对我们有什么期望?D不是我的错,他为什么要骂我?
问答题鬼魔真正能伤害我们吗?能伤害我们的到底是什么?明白这一点,对修行有何帮助?