消费者应当努力（），提高自我保护意识。A.掌握各种商品知识B.掌握所需商品知识C.正确使用商品D.掌握使用技能
熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话。此题为判断题(对，错)。
重视：人才A.依法：治国B.商品：销售C.掌握：知识D.作战：军队
景区导游服务准备程序有（）A、从不同层面掌握景区知识B、掌握熟练的讲解技巧C、培养丰富的应变能力D、形象准备
针对商品的异议处理销售顾问要做到客观公正的说明客户提及的竞品优势点，并与本品进行客观的对比。
作为一名销售人员，我只要掌握营销技巧，学会营销话术就好，产品熟悉不熟悉不重要。
销售顾问应掌握以下哪些技能或知识，在产品介绍时能效果更好，？（）A、六方位技能B、熟悉车辆配置及差异C、车辆功能操作使用D、价格优惠信息
具备包扎技术的重要标志是：一要（），二要能够掌握典型性和特殊性商品的包扎。A、快捷B、熟练C、迅速D、包扎整齐
营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。A、熟练观察B、熟练掌握C、熟练学习D、熟练观摩
六方位绕车常用FAB法，即介绍车辆的（）。A、特点B、优势C、利益D、属性
针对库存车制定促销计划，并由展厅经理在晨会中公布，以便销售顾问随时掌握库存车（）信息。A、促销B、竞品C、油耗D、动力
FABEI话术句式中的“A”的含义是（）A、配置、功能B、技术、特点C、利益、好处D、冲击、体验
当竞品对比遇到判定本品弱时，应使用以下哪些话术技巧（）A、淡化弱势B、重设标准C、个案替代D、权威说法
销售顾问在介绍六方位时都会运用我们的FFB话术下列不是其包含内容的是（）A、配置B、功能C、性价比D、适合
消费者应当努力（），提高自我保护意识。A、掌握各种商品知识B、掌握所需商品知识C、正确使用商品D、掌握使用技能
有效的销售还应注意以下几点（）。A、每次最好只推介一种商品或业务B、要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么C、要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问D、熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话
一个服装陈列师在掌握熟练的陈列技巧后，还必须要掌握基本的（），这样才能真正搞好陈列工作。A、营销知识B、品牌知识C、广告知识D、管理知识
除试乘试驾专员外，展厅其他销售顾问也必须掌握（）。A、保养技能B、维修技能C、话术和基础的试乘试驾技能D、专业的驾驶技能
FABEI话术句式中的“B”的含义是（）。A、配置、功能B、技术、特点C、利益、好处D、冲击、体验
FABEI话术句式中的“F”的含义是（）。A、配置、功能B、技术、特点C、利益、好处D、冲击、体验
门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。其中包括（）.A、熟练掌握商品的推荐技巧B、收款找零、开发票应熟练准确C、熟练使用POS机系统D、知道顾客是哪里来的
幼儿4岁时方位知觉发展到（）阶段。A、能够正确辨别前后方位B、正确的辨别上下方位C、知道左右的相对性D、初步掌握左右方位
掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
服务员为客人进行介绍菜品服务时，应掌握的原则之一是，对自己经营销售的菜肴食品（）。A、不允许了解B、只需一知半解C、有全方位的了解D、只要求掌握名称
单选题营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。A熟练观察B熟练掌握C熟练学习D熟练观摩
多选题消费者应当努力（），提高自我保护意识。A掌握各种商品知识B掌握所需商品知识C正确使用商品D掌握使用技能