不能对客户过度承诺()

不能对客户过度承诺()


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以下关于商业银行信用风险管理的做法错误的是()。 A、建立短期客户关系,避免过度接触B、对于优质客户给予高额信用配给C、给予客户贷款承诺,建立客户依赖性D、甄别优劣客户和监督贷款使用

关于承诺兑现说法正确的是()。 A、在承诺时间内将承诺兑现B、承诺客户18点回电,可以在20点回复客户C、承诺客户的事情务必兑现D、模糊承诺24H需回复客户

贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格.其中贷款承诺费是指银行对(  )的那部分资金收取的费用。A.未承诺贷给客户,客户没有使用B.未承诺贷给客户,客户已经使用C.已承诺贷给客户,客户已经使用D.已承诺贷给客户,客户没有使用

贷款承诺费是指银行对(  )的那部分资金收取的费用。A.已承诺贷给客户,客户已经使用B.未承诺贷给客户,客户已经使用C.已承诺贷给客户,客户没有使用D.未承诺贷给客户,客户没有使用

贷款承诺费是指银行对(  )的那部分资金收取的费用。A.已承诺贷给客户而客户未使用B.未承诺贷给客户且客户未使用C.未承诺贷给客户而客户已经使用D.已承诺贷给客户且客户已经使用

贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格,其中贷款承诺费是指银行对()的那部分资金收取的费用。A:未承诺贷给客户,客户没有使用B:未承诺贷给客户,客户已经使用C:己承诺贷给客户,客户已经使用D:已承诺贷给客户,客户没有使用

为审计客户提供非鉴证服务,可能对独立性产生不利影响,包括的因素有( )。A.自我评价B.外在压力C.过度推介D.自身利益

国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过( )个工作日,低压电力客户不超过( )个工作日,高压单电源客户不超过( )个工作日。A.3B.5C.7D.15

为审计客户提供非鉴证服务,可能对独立性产生不利影响,包括的因素有( )。A、自我评价B、外在压力C、过度推介D、自身利益

一个会计科目可以对应多个承诺项目,一个承诺项只能对应一个总账科目。

个案工作者不能对已经做出的承诺作任何变动。

以下关于行动承诺的描述,()是正确的?A、承诺是与客户达成共识B、如果你不要承诺,客户反而觉得你在浪费他时间C、销售拜访的目的就是为了获得承诺,而这种承诺是关于客户如何行动的,而不是客户如何表达的D、要承诺会加重客户负担,对项目不利

《供电服务“十项承诺”》承诺,供电方案答复期限,居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日。A、3;5B、5;7C、3;7D、7;10

组展商要特别注意营销人员与基础阶段的客户过度承诺。

国家电网公司供电服务承诺:供电方案答复期限:居民客户不超过5个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过20个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

以下哪一项不是客户在电话中询价的原则?()A、不主动提及价格B、不拒绝客户价格诉求C、不做任何实质性承诺D、做不到客户直接拒绝

在应对客户投诉的时候,必须要遵循以下哪些原则()。A、态度真诚B、不回避,第一时间处理C、直接让上级领导处理D、明确客户要求,不做过度承诺

对于不规范的服务行为,以下说法正确的是()?A、服务中性B、过度承诺C、打断和中途挂断D、急于结束服务。

电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤?()A、安抚客户情绪,满足客户的感情需求B、提出反对意见,排除客户异议C、介绍其他产品,转移客户异议D、解除异议后,再次要求成交E、说明实际情况解除异议,但不可过度承诺

电话营销中处理用户异议的第一步骤是?()A、说明实际情况解除异议,但不可过度承诺B、强调产品优势,转移客户异议C、解除异议后,再次要求成交D、安抚客户情绪,满足客户的感情需求

零售客户服务“八讲八不”服务承诺内容是什么?

《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括:供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

在解决客户投诉时,不能轻易向客户承诺,尤其是不能替别人承诺,一是不能轻易承诺时间,二是不能轻易承诺让客户满意。

我们要注重承诺和契约,不承诺能力以外的事情,这体现处理客户投诉的()原则。A、真诚B、尊重C、诚信D、积极

国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日。A、3B、5C、7D、15

单选题我们要注重承诺和契约,不承诺能力以外的事情,这体现处理客户投诉的()原则。A真诚B尊重C诚信D积极

单选题与产品质量无关的客户投诉中,一般级别的是指()。A发生小故障,造成一点经济损失B给客户带来不便,引发一定经济损失C客户过度期望引发D超出企业承诺范围