在为客户设计完成作品后,为了安全起见我们要为客户提供()来确保我们设计能够被正确印刷出来?A、JPG图片B、打印稿C、彩喷稿D、传统打样
在为客户设计完成作品后,为了安全起见我们要为客户提供()来确保我们设计能够被正确印刷出来?
- A、JPG图片
- B、打印稿
- C、彩喷稿
- D、传统打样
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客户原订单因为包装不全导致订单删除,现在购买发现价格已经上涨了,如何享受价格优惠?()A、直接赔付上涨的差价B、告知客户重新下单,待新订单完成后再次联系我们,我们为客户申请等额的差价补偿C、客户订单未完成,直接给客户立减价格D、安抚客户,无法提供价格优惠
服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够()实现对客户承诺,取得客户的高度信任,树立企业的良好形象。
针对转接,以下说法正确的是()A、客户三次及以上表明不愿意转接,我们要安抚客户,确认客户问题是否是我们可以解决的范围B、告知客户为了更好的解决客户的问题,所以我们帮客户转接C、告知客户这个问题不是我们的受理范围,和我们纠结也无益于解决客户问题D、核实到客户的账户存在安全风险,为了防范客户资金风险,不用和客户确认是否同意转接,我们就直接帮他转接
填空题服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够()实现对客户承诺,取得客户的高度信任,树立企业的良好形象。
单选题问题“我们在为客户创造价值的时候,需要完成哪些最为关键的活动,同时需要完成哪些对关键活动提供支持的其他重要活动?”是在( )。A界定组织的经营战略B描绘组织的价值链C设计战略地图D确定组织需要的员工胜任素质和行为
多选题面对客户投诉,我们要()A认真倾听客户投诉,寻找客户不满原因B确保了解必要信息,引导客户转移思考C微笑冷静地为客户提供补救性服务D感谢客户并争取其他销售机会