服务业为什么一定要做好顾客需求管理？可以采取哪些措施平衡供给和需求？

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餐馆厨师的烹饪行为属于（）。A、顾客行为B、前台服务行为C、后台服务行为D、支持行为
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银行人力资源部门员工的行为属于（）。A、顾客行为B、前台服务行为C、后台服务行为D、支持行为
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服务场景中制品的主要作用包括（）。A、强化服务概念B、突出服务特色C、突出主题文化D、实用E、装饰
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在需求高峰，如何调节生产能力以便适应需求？
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按照生产线设计为店铺式服务企业带来的优势包括（）。A、提高服务效率B、降低质量C、降低成本D、迅速培养劳动力E、大规模连锁化经营
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