按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有()A、许诺性忠诚B、习惯性忠诚C、刺激性忠诚D、更换成本高的忠诚E、垄断性忠诚

按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有()

  • A、许诺性忠诚
  • B、习惯性忠诚
  • C、刺激性忠诚
  • D、更换成本高的忠诚
  • E、垄断性忠诚

相关考题:

下列几种类型的客户忠诚,极其不稳定的是() A、垄断性忠诚B、利益性忠诚C、懒惰性忠诚D、潜在性忠诚

客户忠诚区分为()类型。A、兴奋忠诚B、垄断性忠诚C、服务基础上的忠诚D、价格忠诚E、习惯性忠诚

在许多足球迷眼里“尤文图斯队是最棒的!”,在许多儿童眼里“麦当劳是最好的!”,球迷和儿童表现出的这种忠诚属于()。A、习惯性忠诚B、刺激性忠诚C、许诺性忠诚D、垄断性忠诚

理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。A、品牌忠诚B、态度忠诚C、行为忠诚D、位置忠诚E、产品忠诚

1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架,他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型,包括:()A、忠诚者B、不忠诚者C、潜在忠诚者D、垄断忠诚者E、虚假忠诚者

奈杰尔·希尔(NigelHill)等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类,其中包括()。A、垄断性忠诚B、更换成本高的忠诚C、刺激性忠诚D、习惯性忠诚E、许诺性忠诚

虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员,但是他没有别的选择,每天只能乘坐这辆公共汽车上下班。顾客表现出的这种忠诚属于()。A、习惯性忠诚B、刺激性忠诚C、许诺性忠诚D、垄断性忠诚

奥立佛(Richard L.Oliver)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为顾客忠诚包含两个方面,即()A、态度忠诚和情感忠诚B、情感忠诚和理性忠诚C、理性忠诚和行为忠诚D、态度忠诚和行为忠诚

忠诚精神的要求不包括()A、忠诚于旅游业B、忠诚于同事C、忠诚于顾客D、忠诚于雇主

顾客忠诚的先决条件是偏好;忠诚是逐步形成的,其顺序应该是() ①迟钝的忠诚 ②缺乏忠诚 ③具有忠诚 ④潜在的忠诚A、④③②①B、①③②④C、②①④③D、①②③④

顾客忠诚应是指()A、垄断性忠诚———行业垄断不得不重复购买B、习惯性忠诚———没时间注意其他,消费价值不高C、信赖性忠诚———真心喜欢D、刺激性忠诚———各种促销活动

顾客忠诚的层次不包括()。A、认知忠诚B、情感忠诚C、决策忠诚D、行为忠诚

基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚,是指()A、顾客忠诚B、认知忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚

单选题忠诚精神的要求不包括()A忠诚于旅游业B忠诚于同事C忠诚于顾客D忠诚于雇主

多选题按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有()A许诺性忠诚B习惯性忠诚C刺激性忠诚D更换成本高的忠诚E垄断性忠诚

多选题忠诚的顾客给予组织的利益表现在()A忠诚的顾客群是组织最重要的资产B忠诚的顾客受价格影响较小C忠诚顾客保持对组织的感情D忠诚顾客是组织竞争的核心

多选题1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架,他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型,包括:()A忠诚者B不忠诚者C潜在忠诚者D垄断忠诚者E虚假忠诚者

多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在()A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响,而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量,而没有高的顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感的忠诚,但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系,只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率

多选题理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。A品牌忠诚B态度忠诚C行为忠诚D位置忠诚E产品忠诚

单选题以下选项不符合忠诚顾客的特征的说法是( )A忠诚顾客用行动做出承诺B忠诚顾客会带来持续不断的附加值C忠诚顾客的服务成本比吸引新的顾客的成本高D忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源

单选题在许多足球迷眼里“尤文图斯队是最棒的!”,在许多儿童眼里“麦当劳是最好的!”,球迷和儿童表现出的这种忠诚属于()。A习惯性忠诚B刺激性忠诚C许诺性忠诚D垄断性忠诚

单选题奥立佛(Richard L.Oliver)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为顾客忠诚包含两个方面,即()A态度忠诚和情感忠诚B情感忠诚和理性忠诚C理性忠诚和行为忠诚D态度忠诚和行为忠诚

多选题奈杰尔·希尔(NigelHill)等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类,其中包括()。A垄断性忠诚B更换成本高的忠诚C刺激性忠诚D习惯性忠诚E许诺性忠诚

多选题一般地说,顾客忠诚的层次包括(  )。A认知忠诚B情感忠诚C行为忠诚D信念忠诚

单选题虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员,但是他没有别的选择,每天只能乘坐这辆公共汽车上下班。顾客表现出的这种忠诚属于()。A习惯性忠诚B刺激性忠诚C许诺性忠诚D垄断性忠诚

单选题基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚,是指()A顾客忠诚B认知忠诚C情感忠诚D行为忠诚

单选题顾客忠诚的层次不包括()。A认知忠诚B情感忠诚C决策忠诚D行为忠诚