简述实施客户关系管理的基本步骤

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为了实现实施目标、保障实施效果,客户关系管理实施的步骤为:()。 A.应用培训B.流程固化、系统部署C.业务上线D.理念导入、业务梳理

客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。 A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训

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