简述实施客户关系管理的基本步骤

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客户关系管理实施的步骤， 主要包括： ①确立业务计划; ②明确实际需求; ③建立客户关系管理的专业的员工队伍; ④选择供应商; ⑤评估销售和服务过程; ⑥开发与部署。 这些步骤依次是( )。A. ①②③④⑤⑥B. ①②③⑤④⑥C. ①③⑤②④⑥D. ①②④⑤③⑥
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为了实现实施目标、保障实施效果,客户关系管理实施的步骤为:()。 A.应用培训B.流程固化、系统部署C.业务上线D.理念导入、业务梳理
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客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。 A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训
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