()不仅直接关系到酒店的正常经营,影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象,甚至还关系到国家的声誉。 A.酒店安全工作B.酒店服务工作C.酒店经营工作D.酒店设备管理
会后信息反馈、收集、共享是会议服务中的重要组成部分,有助于提升()。 A.酒店管理素质B.酒店知名度C.酒店销售D.服务工作质量
()是物资管理工作的监督环节,是物资采购质量标准的把控环节。 A.酒店物资采购B.酒店物资仓储C.酒店物资验收D.入库管理
酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
办理入住登记的速度是体现酒店服务（）和服务（）的重要环节。
酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
酒店保洁的基本要求是（）。A、定人员B、定地点C、定时间D、定任务和定质量
酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A、客人接待服务B、钥匙管理C、公共安全和消防管理D、其他服务项目
设置前厅组织机构的原则（）。A、保证前厅工作的高效率B、方便客人C、便于企业管理D、体现酒店服务质量
关于建立《酒店消防安全台账》的作用，下列描述正确的是哪项（）？A、《酒店消防安全台账》包括台帐建立、台帐建立的完善程度两个方面，可直接体现酒店对安全工作的重视度和管理工作的质量B、酒店消防安全台账和各类安全检查表单的原始记录属公安消防机构检查的重要项目之一，也是事故发生后的重要法律依据。C、通过酒店消防安全台账对各项安全工作情况的记载，可以强化酒店消防安全管理工作的责任意识，有利于推动酒店的消防安全管理工作朝着规范化、制度化的方向发展。D、所有选项皆对
办理入住登记的速度是体现酒店服务质量和服务标准的重要环节。
菜单体现了（）A、酒店经营特色B、菜肴的价格C、服务员水平D、经理的服务水平
做好对VIP客人的（），最能体现酒店的服务水平和礼遇规格。
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
酒店后台清洁保养工作做得好坏，能够直接反应酒店的（），影响服务员的工作环境质量和人的士气。
多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
判断题办理入住登记的速度是体现酒店服务质量和服务标准的重要环节。A对B错
填空题办理入住登记的速度是体现酒店服务（）和服务（）的重要环节。
判断题酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。A对B错
多选题酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A客人接待服务B钥匙管理C公共安全和消防管理D其他服务项目
多选题酒店保洁的基本要求是（）。A定人员B定地点C定时间D定任务和定质量