顾客购买产品时享受免费送货的服务属于( )。 A.核心产品B. 形式产品C. 附加产品D. 潜在产品
()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。 A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品
企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。 A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( ) 此题为判断题(对，错)。
顾客购买空调,商家的免费送货属于顾客得到的()。 A.期望产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品
下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。A.提供住宿、餐饮服务B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油C.提供洗车、修车业务D.免费为顾客提供开水
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品
免费送货服务标牌有（） A、社区内免费送货标牌B、大件商品/大宗购物免费送货服务标牌C、免费送货政策标牌D、以上都正确
商店家电送货队负责为顾客提供家电或不易携带的大件商品的免费送货及一次性达到或超过（）元人民币的大宗购买免费送货。A、1000B、1500C、2000D、3000
售中服务的主要形式是（）A、赠送宣传资料B、提供舒适的购物场所C、免费送货D、顾客抱怨处理
请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动（）A、提供全面的技术培训B、提供快捷的送货服务C、简化货物订购到支付货款的手续D、提供上门推销，送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务
做好客户服务的工作要求是（）。A、向顾客提供服务文本B、为顾客提供购买，存储等方面的培训C、根据具体产品和顾客作完整记录，避免缺货发生D、送货的准时性
下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。A、提供住宿、餐饮服务B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油C、提供洗车、修车业务D、免费为顾客提供开水
《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。A、药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药B、电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务C、电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品D、电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
下列不属于以顾客为核心的增值服务的是（）。A、送货上门B、按零售商需求及时补充进货C、对储备产品提供特别介绍D、处理顾客向制造商的订货
商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A、增加产品价值B、减低货币成本C、降低体力成本D、降低总顾客价值
单选题在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（ ）。A核心产品B有形产品C附加产品D服务产品
多选题做好客户服务的工作要求是（）。A向顾客提供服务文本B为顾客提供购买，存储等方面的培训C根据具体产品和顾客作完整记录，避免缺货发生D送货的准时性
单选题企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。A药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药B电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务C电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品D电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务
单选题售中服务的主要形式是（）A赠送宣传资料B提供舒适的购物场所C免费送货D顾客抱怨处理
多选题请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动（）A提供全面的技术培训B提供快捷的送货服务C简化货物订购到支付货款的手续D提供上门推销，送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务
单选题提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A实质产品B形式产品C延伸产品D核心产品
判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A对B错
判断题《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。A对B错