ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?() A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理
因为过失,一个用户的声卡被新声卡替换,为了便于将来参考,哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡?() A 变更管理B 配置管理C 事故管理D 问题管理
ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新?() A 能力管理B 变更管理C IT服务财务管理D 配置管理
因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？（）A、变更管理B、配置管理C、事件管理D、问题管理
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（） A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理
ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新？（）A、能力管理B、变更管理C、IT服务财务管理D、配置管理
哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理
ITIL所描述的职能有（）A、配置管理B、服务经理C、服务支持D、服务台
因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，（）ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡。A、变更管理B、配置管理C、事故管理D、问题管理
单选题ITIL所描述的职能有（）A配置管理B服务经理C服务支持D服务台
单选题ITIL所描述的职能有（）A配置管理B服务经理C服务支持D服务台
单选题ITIL所描述的职能有（）A配置管理B服务经理C服务支持D服务台
单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A可用性管理B能力管理C配置管理D服务级别管理
单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A可用性管理B能力管理C配置管理D服务级别管理
( 难度：中等)只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？A.变更管理B.配置管理 C.事故管理D.服务级别管理
( 难度：中等)因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？A.变更管理B.配置管理C.事故管理D.问题管理
( 难度：中等)在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？A.变更管理B.问题管理C.配置管理D.发布管理
( 难度：中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？A.服务级别管理B.变更管理C.故障管理D.服务资产和配置管理
( 难度：中等)哪个流程负责监视 IT 服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下?A.服务资产和配置管理B.事件管理C.服务目录管理D.性能管理
( 难度：中等)在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试?A.变更构建者B.变更构建者C.变更构建者D.中立测试者
( 难度：中等)以下哪项是售前支撑的工作内容？A.产品培训B.服务实施C.服务流程制定D.服务计划
( 难度：中等)设备的维护要制定详细的()A.工作计划B.工作流程C.作业计划D.作业流程
( 难度：中等)项目管理计划不包括（）A.绩效信息B.项目目标C.配置管理计划D.生命周期模型
(难度：中等)配置管理为IT服务持续性管理提供坚实的基础。
(难度：中等)配置管理为其他服务管理流程提供准确的信息。
(难度：中等)配置管理系统是服务知识管理系统的一部分。
(难度：中等)配置管理系统有助于确定问题的影响程度。
(难度：中等)配置管理的目标是：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。