(难度:中等)客户与你谈论一个话题,这个话题你不感兴趣,甚至十分厌烦,要立刻表现出反感的情绪,并对客户说:“我们能换个话题吗?”。
(难度:中等)客户与你谈论一个话题,这个话题你不感兴趣,甚至十分厌烦,要立刻表现出反感的情绪,并对客户说:“我们能换个话题吗?”。
相关考题:
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以() A、从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
根据体谅模式,下述教例中对情境问题作出了成熟反应的学生是 教师:如果你同别人说话时,一个你认识的人不停地插嘴并且试图改变话题,你怎么办? 学生甲:躲开他,然后继续我们的谈话。 学生乙:让他加入我们的谈话,看看他到底是什么意思。 学生丙:告诉老师,老师会批评他。 学生丁:也许是我们冷落了他,既然他想加入进来,就一起聊好了。 学生戊:也许我们的话题使他不安,既然他想改变话题,就别当着他的面说这个话题了。A.甲和乙B.乙和丙C.丙和丁D.丁和戊
根据体谅模式,下述教例中对情境问题作出了成熟反应的学生是( ) 教师:如果你同别人说话时,一个你认识的人不停地插嘴并且试图改变话题,你怎么办? 学生甲:躲开他,然后继续我们的谈话。 学生乙:让他加人我们的谈话,看看他到底是什么意思。 学生丙:告诉老师,老师会批评他。 学生丁:也许是我们冷落了他,既然他想加人进 来,就一起聊好了。 学生戊:也许我们的话题使他不安,既然他想改变话题,就别当着他的面说这个话题了。A.甲和乙B.乙和丙C.丙和丁D.丁和戊
根据体谅模式,下述教例中对情境问题作出了成熟反应的学生是教师:如果你同别人说话时,一个你认识的人不停地插嘴并且试图改变话题,你怎么办? 学生甲:躲开他,然后继续我们的谈话。 学生乙:让他加入我们的谈话,看看他到底是什么意思。 学生丙:告诉老师,老师会批评他。 学生丁:也许是我们冷落了他,既然他想加入进来,就一起聊好了。 学生戊:也许我们的话题使他不安,既然他想改变话题,就别当着他的面说这个话题了。 A.甲和乙 B.乙和丙 C.丙和丁 D.丁和戊
根据体谅模式,下述教例中对情境问题作出了成熟反应的学生是教师:如果你同别人说话时,一个你认识的人不停地插嘴并且试图改变话题,你怎么办? 学生甲:躲开他,然后继续我们的谈话。 学生乙:让他加入我们的谈话,看看他到底是什么意思。 学生丙:告诉老师,老师会批评他。 学生丁:也许是我们冷落了他,既然他想加入进来,就一起聊好了。 学生戊:也许我们的话题使他不安,既然他想改变话题,就别当着他的面说这个话题了。 A.甲和乙 B.乙和丙 C.丙和丁 D.丁和戊
当面对客户提出自已答不上来的问题,你应该如何应对()A、在客户面前自已就是专家,瞎编蒙混过关B、“真对不起,我不知道”C、“谢谢您提了极有专业水准的话题,回头我请我们的一个专家来答复您,您看这样可以吗”
( 难度:中等)关于倾听,下面说法正确的是:A.如果客户说的不对,我们应该立刻打断B.如果客户说的不对,我们也应该认同他的观点C.要积极的回应客户D.当客户说的话题你不感兴趣的时候,就应该立刻更换话题
( 难度:中等)在客户关怀技巧中,对“投其所好”理解错误的是:A.了解客户的兴趣爱好B.送礼C.寻找客户的共同话题D.满足客户的兴趣爱好