( 难度：中等)一般来说流程管理不包括（）A.管理流程B.操作流程C.支持流程D.改进流程

( 难度：中等)一般来说流程管理不包括（）
A.管理流程
B.操作流程
C.支持流程
D.改进流程

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客服中心的核心流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程
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客服中心门户流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程
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面向内部的管理流程包括哪些子流程()。A.核实流程B.运营管理流程C.服务实现流程D.知识管理流程E.投诉处理流程
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流程管理包含三个层面,以下()不属于流程管理的层面。 A.制订流程B.规范流程C.优化流程D.再造流程
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● 工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（70） 。（70）A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化C．流程的计划、流程的实施、流程的维护D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
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工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是(70)。A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化C．流程的计划、流程的实施、流程的维护D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
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据企业所有人员的工作性质，可将企业流程划分为（ ）。A．营运流程和行政后勤流程B．营运流程和管理流程C．作业流程和支持流程D．销售服务流程和管理流程
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工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是(70)。 A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护 B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C．流程的计划、流程的实施、流程的维护 D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
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流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）A.管理流程B.操作流程C.支持流程D.改进流程
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根据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为( )。A．劳动流程和行政后勤流程B．营运流程和管理流程C．作业流程和支持流程D．销售服务流程和管理流程
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工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是（ ）。A. 流程建模、流程仿真、流程改进或优化B. 流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进C. 流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护D. 流程的计划、流程的设计与实施、流程的运维
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在战略地图中，内部流程层面包括()。A.创新流程B.顾客管理流程C.运营管理流程D.法令流程E.社会流程
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流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（ ）A：管理流程B：操作流程C：支持流程D：改进流程
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下列流程中，属于合同管理流程的有( )。A.索赔流程B.变更流程C.设备启动流程D.争端解决流程E.中间验收流程
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( )商业流程导向是最重要的。A.流程观B.流程工作C.流程管理和测量D.流程结构
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据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（　　）。A．营运流程和行政后勤流程B．营运流程和管理流程C．作业流程和支持流程D．销售服务流程和管理流程?
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工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（）。A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C.流程的计划、流程的实施、流程的维护 D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
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流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括 （ ） A. 管理流程 B. 操作流程C. 支持流程 D. 改进流程
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流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。A、管理流程B、操作流程C、支持流程D、改进流程
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单选题流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。A管理流程B操作流程C支持流程D改进流程
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单选题流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。A管理流程B操作流程C支持流程D改进流程
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( 难度：中等)在行业互联网市场，联通的客户经理需要了解客户的行业属性，给客户提供综合行业信息解决方案，通过切入客户的（ ）进行行业市场的推广。A.工作流程 管理流程 体验流程B.工作流程 管理流程 服务流程C.体验流程 服务流程 工作流程D.管理流程 服务流程 体验流程
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( 难度：中等)新兴ICT项目拓展过程中，项目推进流程涉及多个不同业务管理板块，以下不属于项目推进流程的是（ )A.商机管理B.立项管理C.项目管理D.交付管理
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( 难度：中等)流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）A.管理流程B.操作流程C.支持流程D.改进流程
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( 难度：中等)PDCA反应的规律是关于____活动。A.质量管理B.改善管理C.计划管理D.流程管理
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